Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Klima
Bosch Klima: Yetersiz Dayanıklılık Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

ID:30863403

Bosch Klima: Yetersiz Dayanıklılık Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Gülsevin

Bosch

03 Aralık 2024 18:22

2.825

Bosch marka 2021 yılında klima aldık, 3 yılda her yıl arıza verdi. Bugün tekrar servis geldi. Daha 3 yıllık makinenin motoru ve kompresörü çürümüş. Motor balkon içinde, yağmur görmüyor. Daha 3 yıllık klima nasıl çürüyor? Yetkili servis merkez ile görüştü, 11 bin masraf çıkarttılar. Bu makinenin yenisi ile değişmesini istiyorum. Resmen çürük makine, fabrika hatalı ürün satıp insanları mağdur ediyorlar. Ve şikayet hattı dönüş yapıp fabrikadaki mühendislerin kullanıcı hatası olduğunu oturduğun yerde yerden anlayıp, gelen servisin motor iç kısımda yağmur görmüyor ama çürümüş fabrika hatalı dediği halde, ürün ücretsiz motor değişimi veya yeni ürün ile değişmiyorlar. Daha önce farklı bir markanın kliması aynı yerdeydi, 25 yıl çürümeden kullandık. Bosch markasının 3 yıl içinde 4 defa servise gitti, bir de motoru çürüdü ve üzerine çözüm yok. Şikayet destek arıyor, lakayıt bir şekilde de fabrikadan değişim olmayacak belirttik daha evvel, isterseniz ücretli yaptırın diyor. Bosch gibi bir firma adı gibi boşmuş, mağdur ettiler. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz. 11 bin TL'den 5000'e indirmek fiyatı, bu nasıl iştir? Bu mu destek? Acil olarak ya ücretsiz motor değişim, ya da yeni ürün ile değişim talep ediyorum.

Gülsevin

03 Aralık 2024 18:40

Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, gelen kendi yetkili servislerine bile Çelik Motor yağmur görmüyor balkon içinde çürümesi normal değil fabrika hatalı dediği halde firma tarafından terslediler hoparlör açık Dı, yaptıkları geldiği günden beri arıza yapan klimaya 11 binden 5 bine indirince yardım çözüm sanıyorlar, bizlerin adına da düşünün lütfen alındığından beri arıza yapan bir ürün e ücret öder misin iz

Bosch

04 Aralık 2024 09:24 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Neslihan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Klimanın Sürekli Arıza Vermesi Ve Fabrika Hatası

Neslihan

Bosch

09 Kasım 2024 15:46

2.936

Bosch Klima Parça Bekleme

Batıs

Bosch

21 Aralık 2023 12:41

2.737

Bosch 5000 SC 48 fs 48000 BTU klima aldım ve aldıktan 11 ay sonra bozuldu. Sırasıyla servisi ve müşteri hizmetlerini aradık. Gelip baktılar ve bir parça siparişi edeceklerini söylediler. Aradan geçen 2 aya rağmen halen parça bekleniyor diye yanıtlar aldık ve alıyoruz. Ben bu ürün için muadillerine k...

Bosch Yetkili Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Emir

Bosch

24 Ağustos 2023 20:08

1.481

Bosch' dan almış olduğum klima 1 ayı doldurmadan, dış ünitedeki fanı bozulması sebebi ile soğutmayı durdurdu. 2 gün sonra gelen yetkili servis, parça değişimi yapılması gerektiğini ve ortalama 3-4 gün içerisinde tekrar geleceklerini söylediler. Bugün 4. Gün olması sebebi ile müşteri hizmetlerini her...

Ender sonucu yetersiz buldu

Bosch'tan Klima Aldık Pişmanız

Ender

Bosch

16 Temmuz 2024 18:26

2.224

Bosch klimam arıza yapınca yetkili servise başvurduk. Mayıs sonu gelen ekipler arıza tespiti yapıp parça siparişi verileceğini, bunun 4600 lira ödemesi olacağını söylediler. Kabul ettik. Aradan 20 gün sonra gelen ekip, yanlış tespit yapıldığını, arızanın iç ünitede olduğunu söyleyerek bizi bir 10 gü...

Nesli sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Tamir Sonrası Tamamen Bozuldu, Gıda Zararım Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Nesli

Bosch

31 Temmuz 2025 14:23

1.804

Bosch marka buzdolabım Nisan 2025'te soğutmayı komple durdurdu, hem normal kısmı hem de buzluk kısmı. Kompresörün bozulduğu söylendi ve 11.000 TL'ye 1 yıl garantili yeni kompresör takıldı. Yıllık bakım önerildi ve 2.000 TL'ye de yıllık bakım yaptırdım. Dolap, 27 Temmuz 2025 tarihinde sadece normal k...

1 Destek