Bosch fabrikadan satın aldığım 12.000 BTU klimamın ücretsiz montajı için yetkili servis tarafından arandım ve önce keşif yapılacağı, bunun için de 1.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Site içinde oturduğumu, klimaların takılacağı yerlerin belli olduğunu belirtmeme rağmen keşif hizmeti olmadan montaj yapamayacaklarını, istersem Genel Müdürlüğü arayabileceğimi ifade ettiler.
Genel müdürlükle görüşmem sonrasında yetkili servis keşif için adrese geldi ve bu sefer keşfi ücretsiz olarak gerçekleştirdi. Ancak bu kez de cam balkona klima dış ünitesini takamayacaklarını, bunun için özel işletmelerden hizmet almam gerektiğini söyleyip işlem yapmadan ayrıldılar. Diğer bütün dairelere aynı şekilde montaj yapıldığını belirttiğimde ise, o montajları kendilerinin yapmadığını, diğer firmaları bilemeyeceklerini söylemekle yetindiler.
Genel müdürlükle tekrar görüştüğümde ise, kararın tamamen yetkili servise ait olduğu ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığı şeklinde bir dönüş aldım. Sonuç olarak, satın alırken montajı ücretsiz denilen ürünü, şimdi ekstra ücret ödeyerek özel bir firmaya taktırmam isteniyor ve sorunum hiçbir şekilde çözülmüyor.
Bosch Klima ve Silivri Bosch yetkili servisin bu tutumundan son derece şikayetçiyim. Ücretsiz montaj denilerek satılan ürünün montajının gerçekten ücretsiz ve eksiksiz şekilde yapılmasını, eğer bu sağlanmayacaksa da klimanın iadesinin sorunsuz bir şekilde alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar