Bosch İkinci Bir Ücretlendirme Yapıyor

Bosch marka Kurutma makinem çalışma süresinden önce kapandığı gerekçesiyle arıza talebi açtım. Bosch yetkili servis elemanları gelerek kontrolleri yaptı. Ürün için 2.279₺ fiyatlandırma yaparak ürünü atölyeye götüreceklerini söylediler. Ve ücretini de peşin almaları gerektiğini söylediklerinden ücret ödemesinde peşin aldılar. Ödeme sonrası bana 1metre uzunluğunda ön ve arka sayfası yazılı yazarkasa fişi verdi. 2gün sonra yetkili servis arayarak ilave 9.300₺ yeni bir fiyat ödemesi yapmam gerektiğini söylediler. Gerekçesini sorduğumda arızayı yanlış tespit ettiklerini, arıza sebebinin farklı olduğunu anladıklarını bunun içinde arızanın giderilmesi için gerekli parça değişimi dediler. Arızanın giderilmesi için benden 2.279₺ aldıklarını hatırlattığımda o ücretin bakım ücreti olduğunu söyleyerek ağız değiştirdiler. Ki benim bakım yapılması yönünde herhangi bir talebim olmadı. Durumu Bosch müşteri hizmetlerine bildirdim. Müşteri hizmetleri bana onarım ücreti sonucu bana verdikleri makbuz üzerinde bakım ücreti yazıyor. Dolayısı ile bu onarım ücreti görünmüyor şeklinde bir açıklama yapıyor. Benim makine için bakım talebim olmadığını dolayısı ile alınan ücretin onarım ücreti olduğunu söylememe rağmen müşteri hizmetleri teknik servisten yana tavır sergilemektedir. Bosch markası Biz müşteriyi yalan söyleyen müşteri durumuna sokmaktadır.