Bosch HBF514B Fırında Sürekli Alt Pişirme Sorunu Ve Servis İhmali

Bosch markasına ait HBF514B. 1t model fırınımız, aldığımız günden beri alt kısmı düzgün pişirmediği için verimli şekilde kullanılamıyor. Özellikle alt pişirme performansı çok zayıf, yiyeceklerin üstü pişerken altı çiğ kalıyor.

Bu sorunla ilgili olarak yetkili servisi şimdiye kadar üç kez çağırdık. Her seferinde sorun cihazda değil bizdeymiş gibi, “kullanmayı bilmiyorsunuz” denilerek geçiştirildik. Son gelişlerinde ise pizzanın tuzunu az koyduysanız ya da tarifi eksik uyguladıysanız ondan kaynaklanmış olabileceğini söylemeleri karşısında gerçekten şok olduk. Cihazda kronik bir alt pişirme sorunu olduğunu düşünmemize rağmen, problem kullanıcı hatasına bağlanmaya çalışılıyor.

Kullanıcı yorumlarını ve şikayetlerini incelediğimizde birçok kişinin aynı şekilde alt pişirme sorunundan şikayetçi olduğunu gördük. Hatta yetkili servis bize, bugüne kadar kullanıcıların yaklaşık %90’ının bu sorunla karşılaştığını ve mağduriyetlerini giderdiklerini söyledi. Buna rağmen bizim cihazımız için hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve şimdi dördüncü kez pişirme testi için geleceklerini söylüyorlar. Ne zaman ikna olacaklarını ve bu sürecin ne zaman son bulacağını bilmiyoruz.

Ürünümüz garanti kapsamındadır ve yaşadığımız tekrar eden bu problem nedeniyle arızalı / kusurlu olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle Bosch HBF514B. 1t model fırınımız için onarım yerine ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.