Bosch Fırın Pişirmiyor Servis Sürekli Elektrik Bahanesiyle Sorunu Çözmüyor

Mart 2025’te İzmir Bayraklı’daki Revna Ticaret’ten aldığım Bosch HBF512B. 1t/04 ankastre fırın, satın aldığım günden bu yana alt kısmı pişirmiyor, üst kısmı ise aşırı pişirip yakıyor. Ürünü ilk günden beri normal şekilde kullanmama rağmen bu temel pişirme sorunu hiç düzelmedi.

Bu süre içinde Bosch yetkili servis toplam 5 kez evime geldi. Her seferinde fırındaki sorunu kabul etmek yerine elektrik firmasını ve evin elektriğini gerekçe gösterdiler. Bunun üzerine elektrik dağıtım firması Gediz Elektrik eve gelerek ölçüm yaptı ve ev elektriğinin normal olduğunu, herhangi bir problem olmadığını belirtti. Hatta son gelen Bosch yetkili servisi de evde yaptığı kontrollerde elektrik tesisatında bir sorun olmadığını sözlü olarak söyledi.

Tüm bunlara rağmen Bosch, mail yoluyla yaptığım başvuru sonrasında beni arayarak yine elektrik firmasını gerekçe gösterdi ve fırında bir sorun olmadığını iddia etti. Fırın hiçbir zaman servise götürülüp gerçek bir testten geçirilmedi, yalnızca evde yüzeysel ölçümler yapıldı. Defalarca “beraber deneyelim, alt taraf pişirmiyor” dememe rağmen bu talebim dikkate alınmadı. Şu an fırın fiilen düzgün çalışmıyor ve temel fonksiyonunu yerine getirmiyor.

Ürün henüz 8 aylık, garanti kapsamında ve aynı arıza defalarca tekrarlanmasına rağmen sorunum çözülmedi, aksine sürekli olarak elektrik bahanesiyle oyalandım. Elektrik firmasının ve son gelen servis elemanının sözlü beyanına göre elektrikle ilgili bir problem olmadığı açıkça ifade edilmişken, Bosch’un hâlâ aynı bahaneyi öne sürmesini kabul etmiyorum.

Tüketici olarak yasal haklarımın gereğinin yapılmasını, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.