Bosch Fırınında Erken Taban Yanması Ve Gaz Azalması Garanti Dışı Tutumu Kabul Edilemez

Bosch markalı tam boy fırınımızı 2025 yılında satın aldık. Ürünü aldıktan sadece bir ay sonra fırının tabanında yanma sorunu oluştu. Bunun üzerine yetkili servisi aradık, gelip baktılar ancak herhangi bir parça değişimi ya da işlem yapılmayacağını söyleyip sorunu çözmeden gittiler.

Yaklaşık bir ay kadar önce bu kez de fırının gazında belirgin bir azalma oldu. Şu an en yüksek ayarında bile çok az yanıyor ve hem tabandaki yanma sorunu hem de gaz verimi problemi devam ediyor. Tekrar servisle görüştüğümüzde ürünün garanti dışında kaldığını, içindeki boruların değişmesi gerektiğini ve bunun için 6000 TL ücret talep ettiklerini ilettiler. Ancak bir yıl dahi dolmamış bir üründe hem taban yanması hem de gazda azalma yaşanmasını, buna rağmen garanti kapsamı dışında denilmesini kabul edemiyorum. Ayrıca garanti dışı kaldığına dair bana herhangi bir gerekçe de sunulmadı.

Kısa süre önce alınmış bir fırında bu tür ciddi sorunların çıkmaması gerektiğini, çıktıysa da bunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı olup olmadığının tekrar ayrıntılı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa parça değişimi veya ürün değişimi yapılmasını ve benden talep edilen 6000 TL’lik bedelin alınmamasını talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede yetkili birinin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.