Bosch Fırında Kalıcı Metal Kokusu Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Bosch HBF534EV0T model fırınımızda yaklaşık 6 aydır yoğun ve rahatsız edici bir metal kokusu sorunu yaşıyoruz. Bu koku her kullanımda yemeklere siniyor ve sağlığımızı da olumsuz etkilediğinden dolayı aldığımıza pişmanız. Ürünümüzün garantisi devam ettiği halde, Bosch Uncalı bayisi aracılığıyla gelen servis bakım ve temizlik için 2800 TL ücret talep etti. Ücreti ödememize rağmen sorun kesinlikle çözülmedi.

Servis personeli, kokuyu kendisinin de alamadığını belirtti ve detaylı temizlik yapılacağını söyleyip işlemi tamamladı. Ancak problem aynen devam ediyor. Bunun üzerine Bosch müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtik, gelip bakacaklarını söylediler fakat kimse gelmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Ürünümüzün garanti kapsamında olmasına rağmen hem ücret ödedik hem de sorunumuz giderilmedi. Bosch’tan beklentimiz, ya ürünümüzün değiştirilmesi ya da fırının tekrar servise alınıp kokunun tamamen giderilmesi. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyoruz.