to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka fırınımın en içteki camı 12 Aralık 2025 tarihinde durup dururken patladı ve o günden beri ürünü kullanamıyorum. Kalabalık bir aileyiz ve yaklaşık iki aydır fırın kullanamadığımız için mecburen geçici olarak başka bir fırın almak zorunda kaldık.
Cam patladıktan sonra hemen servis çağırdık, ertesi gün geldiler; ancak sadece hangi camın patladığına baktılar ve o anda bir işlem yapamayacaklarını, yedek parça talebinde bulunacaklarını ve parçanın 3–4 gün içinde geleceğini söylediler. Bu ilk bilgilendirmeden sonra defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, verilen tarihlerin hiçbiri tutulmadı.
İlk aramamda bana “haftaya Salı gelir” denildi, Salı geçti, Çarşamba oldu, ne arayan oldu ne gelen. Tekrar aradığımda bu kez “yedek parça siparişi verdik, gelmesini bekliyoruz” cevabını aldım. Sonrasında birkaç hafta önce aradığımda 4 Şubat tarihi verildi, o tarihte de parça gelmedi. Dün yetkililerle görüşmek istediğimi belirttim, biri beni aradı ve “parça elimizde var, size birazdan dönüş yapacağım” dedi, yine kimse dönmedi. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez elimizde parça olmadığı, 9 Şubat’ta geleceği söylendi. Sürekli tarih verilmesi ve her seferinde ertelenmesi nedeniyle yaklaşık iki aydır mağdur durumdayım.
Bosch’tan, yaşattığı bu mağduriyeti giderecek şekilde, fırınımın sorununu ivedilikle çözmesini ve uzun süreli kullanamama ile ek masraf yapmam nedeniyle oluşan mağduriyetimi hakkaniyetli biçimde telafi etmesini talep ediyorum. Bu süreç böyle devam ederse, haklarımı korumak için gerekli tüm yasal ve idari mercilere başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Bosch marka fırınımın camı kırıldığı için 12 Aralık 2025 tarihinden bu yana çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Önce ürün camının gönderileceği söylendi, uzun süre bekletildim fakat cam gelmedi. Daha sonra müşteri hizmetleri beni arayarak fırının ücretli değişim yapılacağını, farklı bir fırın verileceğini ve bu şekilde sürecin ilerleyeceğini belirttiler ve bunu kabul etmek zorunda kaldım.
Ücretli fırın değişimi için benden 30.000 TL tahsil edildi. Buna rağmen fırın değişimi hâlâ yapılmadı, yeni ürün teslim edilmedi ve süreç tamamlanmadı. Defalarca telefonla aramama rağmen geri dönüş yapılmadı, kimseyle doğrudan görüşemiyor, mutlaka geri dönüş beklemek zorunda kalıyorum. Geri dönüş yaptıklarında ise somut bir çözüm sunulmuyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Dün teknik servisten arayarak sanki hiçbir şey olmamış gibi parçanın geldiğini ve değişim yapılacağını söylediler, ancak zaten yüksek bir bedel olan 30.000 TL’yi önceden ödemiş durumdayım ve bu kadar zaman hem mağdur olup hem de sonuç alamamayı kabul edemiyorum. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybım oldu hem de fırını kullanamadığım için ekstra masraf yaparak yeni bir fırın almak zorunda kaldım.
Markanın bu tutumu ve müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle Bosch’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Ödediğim 30.000 TL ücretin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, fırınım için taahhüt edilen ücretli ürün değişiminin bir an önce eksiksiz ve sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bosch marka ankastre fırınımda son derece tehlikeli bir durum yaşadım. Henüz 4 aydır kullandığım, garantisi yeni başlayan fırın yaklaşık 150 derece ayardayken ve uzun süreli çalışmıyorken, hiçbir darbe ya da müdahale olmadan iç camı aniden büyük bir gürültüyle patladı ve tuzla buz oldu. Olay 28 Aral...
01.01.2026'da Bosch’un resmi sitesinden Serie 4 mum 5 – 1000 w mutfak makinesi satın aldım. Ürün 06.01.2026’da teslim edildi. 10.01.2026’da ürünü ilk kez açtığımda, ürünün kırık olduğunu fark ettim. Kutu üzerinde en ufak bir darbe yoktu. Yani ürün kırık halde kutuya konulmuştu, bu çok net. Kutunun ...
Kasım 2024 ayında almış olduğumuz 2 aylık Bosch ankastre fırının içinden bor camı çıkardığımız an iç camının patlaması sonucu büyük bir korku yaşadık ...
Bosch marka buzdolabımda bir gece aniden alarm çalmaya başladı ve bir daha susmadı. Servis ekipleri eve gelip sorunu inceleyip birkaç gün içinde halledeceklerini söylediler. 2-3 kez gelip işlem yaptılar fakat sorun çözülmedi. Sonrasında tekrar geldiklerinde arızanın giderildiğini ve 48 saat sonra ça...
Yaklaşık 2 aydır Bosch müşteri hizmetleriyle, çamaşır makinemin neden olduğu maddi hasarın karşılanması için uğraşıyorum. Geçen sene aldığım makinemde, sonradan seride ayıplı mal olarak kabul edilen ventil arızası sorunu yaşadım. Ürünü aldığım ilk ayda aynı sorun meydana gelmiş, değişim talebime rağ...
Yorumlar