Bosch Dikey Süpürgede Garanti Kapsamı Dışında Kalan Boru Çatlağı Sorunu

Bosch Serie 6 dikey süpürgemi kullanırken boru parçasında küçük bir çatlak oluştu. Ürünü Bosch yetkili bayisinden satın aldım. Üç aylık üründe böyle bir çatlak nasıl oluşur? Bu kadar kalitesiz plastik mi kullanılıyor ve hâlâ garanti kapsamında. Sorun ilk kez yaşandı ve kullanım sırasında ortaya çıktı.

Bu durumla ilgili olarak Bosch yetkili servisine başvurdum; ancak parçanın aksesuar olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına alınmadığı belirtildi ve 3500 gibi yüksek bir fiyat istendi. Ürünün garantisi neden var, o parçaları ben mi ürettim? Ürünün garanti süresi devam ederken, kullanım sırasında oluşan bu tip bir sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve boru parçasının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu kadar kalitesiz dikey süpürge olmaz, bu kadar kalitesiz malzeme kullanılmaz, bunun sorumlusu tüketici olamaz. Bu kadar yüksek fiyat istenemez. Bosch sadece motora mı garanti veriyor? Bu nasıl iş?