Bosch Dikey Süpürge Çekim Gücü Zayıfladı Ve Servis Sorunları Çözülmedi

Bosch BCS712XXL dikey süpürgeyi 08.05.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch yetkili satıcısından satın aldım. Ürünü yaklaşık üç hafta kullandıktan sonra çekim gücünün belirgin şekilde zayıfladığını, alttaki merdanenin dönmediğini, ışığının sürekli kapanıp açıldığını ve bu nedenle toz çekmediğini fark ettim.

Bu sorunlar üzerine ürünü yetkili servise gönderdim; ancak “arızası yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. Cihazı teslim aldıktan sonra aynı sorunların devam ettiğini, performansında hiçbir iyileşme olmadığını gördüm. Ürünü iade etmek istediğimde ise iade talebim de kabul edilmedi.

Hem düzgün çalışmayan bir ürünle hem de çözülmeyen bir servis süreciyle mağdur durumdayım. Süpürgenin detaylı şekilde incelenerek arızasının giderilmesini, mümkün değilse ürünün değişimini ya da iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.