to read complaints and reviews, or file yours.Bosch BCS711XXL Şarjlı Süpürgede Boru Bağlantısı Kırıldı: Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Bosch BCS711XXL beyaz şarjlı süpürgeyi 26.10.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım, faturam hâlâ mevcut. Yaklaşık 5–6 ay önce süpürgenin fotoğraflarda belli olduğu gibi boru birleşim yerinde kırılma meydana geldi. Ürünü araştırdığımda aynı modelle ilgili, özellikle boru birleşim noktasının kırılması konusunda çok sayıda şikayet olduğunu gördüm ve bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Benzer durumlarda bu parçanın ücretsiz olarak değiştirildiğini de görünce, aynı şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kırılan boru parçası tek başına değişebilen bir parça olduğu için, süpürgeyi tekrar sağlıklı şekilde kullanabilmem adına bu parçanın ücretsiz olarak tarafıma temin edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Tarafıma arama sağlandı yarın için yetkili servis yönlendirilmesi yapıldı sonucu tekrardan paylaşacağım şu ana kadar özenli desteğiniz için teşekkürler
Sizinle Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmeden sorun çözülmüyor onu anlamış oldum. Firma ürünün o kırık yerinden tamir için servis 8500 TL fiyat talep ediyor. Ki o parça kronik olarak yüzlerce kişinin aynı yerden kırıldığı için buraya paylaşımları var kronik değilmiş arayan arkadaş o şekilde bilgi veriyor:) komple üründeki boru kısmı Bosch ta 3500 TL'ye satılırken ufak bir parçanın değişimi için (o komple borudaki 6,7 santimlik yer için 8500 TL talep ediliyor bu da işin başka bir yüzü) ben bölgemdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne bu konuyu şikayette bulanacağım
Marka bana yüksek bir ücret talep etti, hiçbir işlem yapmadı ve dönüş yapmadı, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
