to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Dikey Süpürge Başlığındaki Ses Problemi Garanti Dışı Bırakıldı Ve 3.435 TL Ücret İadesi Talebi
20.05.2024 tarihinde Bosch marka Unlimited 7 serisi uf2_331129217 kodlu dikey süpürgeyi satın aldım. 26.12.2025 tarihinde süpürgenin başlık kısmı aşırı ses çıkarmaya başladı. Cihazın başlığında dışarıdan bakıldığında hiçbir darbe, kırık, çatlak ya da deformasyon olmamasına rağmen iç mekanizmasında bir sorun olduğu çok net anlaşılıyordu.
Ürünü Adıyaman Merkez’deki yetkili servise götürdüm. Servis, parçanın kullanım hatası olduğunu söyleyerek garanti kapsamına girmediğini belirtti ve yeni başlık için benden 3.435 TL ücret alındı. Daha sonra Bosch çağrı merkezini aradığımda da yine “deformasyon kaynaklı” denilerek garanti dışı bırakıldı; ancak parçada dışarıdan görülen herhangi bir deformasyon yok, sorun tamamen iç mekanizmanın bozulmasından kaynaklanıyor.
Ürün garanti süresi devam ederken, dıştan hasarı olmayan ve kendi kendine arıza yapan bir parçanın kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ödemiş olduğum 3.435 TL’nin iadesini ve bu parçanın garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan süreç Bosch markasına olan güvenimi ciddi anlamda azalttı ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Ürün videosu
Videoda da görüldüğü gibi parçada kırılma, deformasyon yok. Parçanın iç mekanizmasında bozulmadan kaynaklı aşırı ses var.
Süpürge başlığı garanti kapsamına alınıp param geri alındı. Teşekkür ederim.
Süpürge başlığı garanti kapsamına alınıp, ücret geri iade edildi. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
