Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mehtap sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bosch Dikey Süpürge Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Mağduriyet

profile
Mehtap
20 Ekim 2025 20:41
2.381
Mehtap'ın Teşekkür Mesajı
“Öncelikle Şikayetvar a çok teşekkür ediyorum. Bu kadar hızlı çözümler bu uygulama sayesinde oluyor. Sorunum çözüldü. Teşekkürler Bosch.”

26.08.2025 tarihinde Samsun’daki Bosch yetkili bayisinden BCS71HYG1 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü alırken, herhangi bir arıza durumunda eve servis desteği sağlanacağı özellikle belirtildi. Ancak yaklaşık 2 ay sonra, silme başlığı 5 gündür su atmamaya başladı.

Sorunla ilgili olarak Bosch çağrı merkezini aradım ve servis yönlendireceklerini söyleyip kayıt oluşturdular. Ardından Bosch servisinden arandım; ancak küçük ev aletleri için eve servis hizmeti veremediklerini söylediler. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez adresimin köyde olduğu gerekçesiyle servis hizmetinin ücretli olacağını ve 700 TL talep edildiğini ilettiler. Oysa köy dedikleri yer merkeze sadece 2 km uzaklıkta. Tekrar kayıt oluşturuldu, fakat hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bosch markasını özellikle tercih etmiştim; fakat hem ürünün 2 ay gibi kısa bir sürede arızalanması hem de servis konusunda yaşadığım bu mağduriyet büyük bir hayal kırıklığı oldu. Sipariş numaram: kle2025000000376. Sorunumun bir an önce çözülmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için özür beklediğimi belirtmek isterim.

21 Ekim 2025 09:07 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Mehtap
Mehtap
30 Ekim 2025 13:20

Öncelikle Şikayetvar a çok teşekkür ediyorum. Bu kadar hızlı çözümler bu uygulama sayesinde oluyor. Sorunum çözüldü. Teşekkürler Bosch.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hüseyin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hüseyin
12 Ağustos 2025 22:18
2.573
"Genel Müdürlüğü şikayet sonrası aradı ve ilgili davrandı teşekkür ederim. Ama şikayet etmeme gerek kalmadan, bu işlemin giderilmesi gerekmeliydi. Bunu da ayrıca belirtmek isterim."
1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Garanti Kapsamındaki Süpürge Başlığı Kirleri Geri Bırakıyor

profile
Gül
30 Ocak 00:59
549
1
İsmailcan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Mop Başlığı Su Vermiyor Ve Paspas Fonksiyonu Çalışmıyor

profile
İsmailcan
28 Aralık 2025 23:21
711
Bosch Mop Başlığı Su Vermiyor Ve Paspas Fonksiyonu Çalışmıyor

Bosch Unlimited 7 Süpürge Kırıntıların Geri Düşmesi Sorunu

profile
Sena
13 Mart 23:42
8
Tüm ProHygienic Aqua BCS71HYG3 Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri