to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Bosch markasına ait bir derin dondurucu satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra cihazın yeterince soğutmadığını fark ettim. Bunun üzerine yetkili servisin yaptığı inceleme sonucunda, cihazda fabrika kaynaklı gaz kaçağı olduğu ve değişim gerektiği bilgisi tarafıma bildirildi.
Ürünün içinde bulunan tüm gıda ürünleri soğutulamadığı için tamamı bozulmuş ve çöpe atılmak zorunda kalınmıştır. Bu nedenle ciddi maddi zarara uğradım. İlk ürünün ardından 31 Mayıs tarihinde yeni bir derin dondurucu tarafıma teslim edildi. Ancak kutusu açıldığında bu ürünün de defolu ve arka kısmında fiziksel hasar olduğu tespit edilmiştir. Servis tarafından tutanak tutulmuş ve ürünün tekrar değiştirileceği ve bu süreçte defolu ürünü kullanabileceğim belirtilmiştir.
Kurban Bayramı yaklaşmakta olduğundan mecburen bu hasarlı ürünü geçici olarak kullanmak zorunda kaldık. Ancak Kurban Bayramı’nın üzerinden bir aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen yeni ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu süreçte Bosch müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kayıtlarımın sisteme girilmediği ya da mevcut durumla ilgili bilgi alınamadığı belirtilmiş; ayrıca tutanakla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı iddia edilmiştir. Servis yetkilisiyle görüştüğümde ise işlemin tamamlandığını ve Bosch un süreci yürütmesi gerektiğini söylemiştir. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Servis yetkilisi bana hasar bildirimi yaptığına dair hasar numarasını bile göndermesine rağmen Bosch müşteri hizmetleri bu durumdan bihaberdir. Ürünüm hasarlı teslim edilmiş, tarafıma teslim edilen cihazla defolu olduğu belgelenmiş, ancak marka tarafından bugüne kadar hiçbir şekilde mağduriyetim giderilmemiştir. Müşteri hizmetlerinden de çelişkili ve yetersiz bilgiler verilmekte, sorun çözülmemektedir.
Bu nedenle; Hasarlı ürünün yerine acilen sağlam bir ürünün tarafıma teslim edilmesini, Yaşadığım maddi zararın (bozulan ürünler) giderilmesini,
Bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyet nedeniyle gerekli özrün resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekirse yargı yoluna gideceğimi bildiririm.
14 Eylül’de arızalanan Bosch kgp86wwon model XXL buzdolabımın dondurucu kısmı soğutmamaya başladı. 16 Eylül’de Eskişehir’deki Bosch yetkili servisini arayarak kayıt oluşturdum. Üç gün sonra gelen servis, kart değişimi yaptı ancak sorun çözülmedi; aksine bu kez buzdolabının normal kısmı da soğutmamay...
Bosch markasından derin dondurucu satın aldık. Evimdeki tüm beyaz eşyalar Bosch marka olduğu için onlara güvenerek bu alışverişi yaptık. Ancak normal kullanımımıza rağmen içinde bir çatlak oluştu. Yetkili servis gelmeden önce fotoğraf istedi. Fotoğrafı gönderdim ve kullanıcı hatası olduğunu söyledil...
Buzdolabı soğutma ve derin dondurucu bölümü alarm veriyordu. Birkaç gün alarmı manuel olarak susturduk fakat sürekli gece gündüz demeden alarma devam edince servisi aradık ve hikayemiz başladı. 444 6 333' ten aradığımız Bosch servis yetkilisi arkadaş müdahale için geldi ve dolabı kontrol ettiğinde ü...
Merhabalar, Bosch dan bir adet derin dondurucu aldım... Dondurucuyu aldım almasına da, servis gelip kurulumunu yaptı... Kurulumuna gelen personel dolabın yan yüzeyinde bulunan derin çiziği görmedi ya da görüp umursamadı. Şöyle gözüyle bir kontrol etse hemen göreceğine eminim, demek ki işlerini hiç d...
Bosch markasından 2 buçuk ay önce bir derin dondurucu aldık. Ürünü aldıktan 1 hafta sonra motordan ses gelmeye başladı. Servis çağırdık, servis sesin normal olduğunu, öyle ses yapabileceğini söyledi. Aradan birkaç hafta geçtikten sonra ürün arıza yapmış, biz içindeki ürünler eriyip suyu dışarı veren...
Yorumlar