Bosch Değişim Teklifinde Piyasa Fiyatlarından Yüksek Ücret Talebi

Başlık:
Buzdolabım için Bosch’un değişim teklifindeki fiyat mantıksız ve tüketici aleyhine

Şikayet Metni:
8 yıldır kullandığım Bosch marka buzdolabımın buzluk kısmında aşırı buzlanma problemi nedeniyle yetkili servisi çağırdım. Servis kontrolünde buzdolabının kasasında çatlak olduğu ve tamir edilemeyeceği bildirildi. Bunun üzerine tarafıma yeni bir buzdolabı (Bosch KGN86CWE0N modeli) önerildi ve bu değişim için 38.000₺ fiyat farkı talep edildi.

Ancak önerilen bu modelin Bosch’un resmi internet sitesindeki satış fiyatı 64.000₺ olmasına rağmen, farklı güvenilir internet sitelerinde 40.000₺ civarına bulunabiliyor. Hatta yaşadığım şehirdeki Bosch yetkili mağazası bana bu modeli 50.000₺ fiyatla sunuyor.

Bu durumda, firmanın değişim programı kapsamında bana önerdiği fiyatın piyasa fiyatlarının üzerinde olması, tüketici lehine olması gereken bir uygulamanın, maalesef tüketici aleyhine döndüğünü göstermektedir. Bosch gibi köklü ve güvenilir bir markadan, müşteri memnuniyetine yakışan daha makul ve adil bir teklif beklerdim.

Şikayetimin dikkate alınarak daha uygun ve makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.