Bosch Davlumbaz Kurulum Mesafesi

30 Nisan tarihinde Bosch bayisinden 67 cm'lik cam ankastre ocak satın aldım. Aldığım cam ocak için kuruluma gelen servis yetkilisi tarafından kurulurken üzerinde mevcut olan davlumbazın 62 cm mesafede olduğunu belirterek davlumbazın 3 cm yukarıya alınması gerektiğini bildirdi. Buna istinaden davlumbazın olması gerektiği yeri de çizdi. Davlumbaz mesafesi uygun olmadığı için kurulum yapılan cam ocak garantisi de başlatılmadı. Bunun üzerine mevcut davlumbazı 3 cm yukarı almak yerine yeni bir davlumbaz almaya karar verdim. Alacağım davlumbaz ile ilgili İstanbul genelindeki bir çok Bosch bayisi ile görüştüğümüzde cam ocak üzerine kurulacak davlumbazların 65 cm mesafeye kurulması gerektiği belirtilmekte. Sonunda 90 cm'lik duvar tipi Siyah cam davlumbazı almaya karar verdik. Ürünü 31 Mayıs tarihinde Tunahan elektronik Bağcılar'dan satın aldım. Bu model için bir çok Bosch bayisini gezdik ve her biri cam ocak üzerine kurulum olması nedeniyle davlumbazın 65 cm mesafe olması gerektiğini belirtti. Gezdiğimiz tüm bayilerde de davlumbazların her biri 60-65 cm mesafeye kurulmuş durumdaydı. Satın aldığım davlumbazı kuruluma gelen servis ise cam ocak üzerine 50 cm üzerine kurması gerektiğini belirtti. Bunun üzerine kurulumu yaptırmadım. 50 cm'lik bir kurulum ile ürünün kullanılabilmesi mümkün değil. Sürekli kafamıza çarpacak. Bayiler satışı yaparken 65 cm diyor. Cam ocak kurulumuna gelen servis personeli 65 cm kurulum yapılacak diye işaretliyor. Satın aldığımız ürünün görseline bakarak alım yapıyoruz. Ancak eve geldiğinde nasıl görüneceği ile ilgili bilgilendirme yapılırken de yanlış bilgi veriliyor. Merkez sorununuzu bayinizle çözün şeklinde bildirim yaptı. Bayimizle görüştüğümüzde 90 cm'lik davlumbazı ancak kendi showroomlarındaki yine 90 cm'lik davlumbaz ile değiştirebileceklerini belirttiler. Başka 90 cm'lik koyacak yerleri yokmuş. Fiyat farkı da mevcut üzerine 5800 TL ilave şeklinde verildi. Talebim 60 cm'lik bir eğik modelli bir davlumbaz ile değiştirilmesi şeklindeydi. Ben evime kurulum için gelen servisten ücret karşılığı mevcut takılı olan davlumbazı çıkarmalarını istedim. Alınan davlumbaz kurulmadığı için evimde davlumbaz olmadığı gibi ortada çıkış boruları sallanıyor! Bosch'a güvenmekle çok mu hata yaptık. Bosch merkezinin hiçbir şeyden sorumluluğu yokmuş gibi davranması çok daha hayret verici. Ürünün geri alımı ya da 60 cm'lik bir davlumbaz ile değişiminin yapılması şeklinde çok basit bir talebim var. Desteklerinizi rica ederim.