Bosch Çamaşır Ve Bulaşık Makinelerinde Arızalar Ve Servis İhmali Nedeniyle İade Talebi

Bosch markalı WGK264Z0TR tam otomatik çamaşır makinesi ve SMS4EKW63T Solo bulaşık makinesini Bosch T***** Atlantis Bayi Yenimahalle/Ankara’dan satın aldım. Ürünlerim 28.05.2026 Salı günü teslim edildi, daha ertesi gün yani 29.05.2026 tarihinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Çamaşır makinesinde hangi programı kullanırsam kullanayım tüm çamaşırlarım aşırı kırışık çıkıyor. Ayrıca yün kazağımın tüm ipliklerini çekti, kazakta bariz bir kısalma ve bozulma oldu. Yeni aldığım bir makineden bu kadar kısa sürede böyle bir sonuç almak hem mağduriyet hem de maddi zarar oluşturdu.

Bulaşık makinesi ise ilk geldiğinde içinde su vardı. Ürünü çalıştırdığımda ise bir program sonunda yanık kokusu geldi ve ekran kısmında belirgin bir ısınma oldu. Bu durum güvenlik açısından da beni endişelendirmektedir.

Satın alma sırasında “eski makineyi getir” kampanyasından da yararlandık ve eski makinelerimizi vererek 5.000 TL indirim uygulandı. Yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle yalnızca yeni aldığım çamaşır ve bulaşık makinelerinin bedelinin değil, kampanya kapsamında verilen eski makineler karşılığında sağlanan 5.000 TL’lik indirimin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım sorunlar üzerine servis kaydı açtırdım ve gelen servis hem çamaşır makinesinin hem de bulaşık makinesinin “sorunsuz çalıştığını” söyleyerek hiçbir çözüm sunmadan gitti. Üstelik yaklaşımı ve üslubu da oldukça kırıcı ve saygı sınırlarını zorlayacak derecedeydi.

Ürünleri daha teslimatın ertesi günü kullanmaya başladığım anda bu kadar sorun yaşamam, üstüne servis tarafından çözüm sunulmaması ve iletişimdeki olumsuz tavır nedeniyle Bosch markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Hem çamaşır makinesi hem de bulaşık makinesi için iade talep ediyorum ve ürünlerin geri alınarak ödediğim bedelin, ayrıca eski cihazlarımız karşılığında sağlanan 5.000 TL’lik indirimin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.