Bosch Çamaşır Makinesinin Dış Sacındaki Pas Ve Kabarma İçin Ücretsiz İnceleme Talebi

Bosch marka çamaşır makinemde yaklaşık 1 yıldır dış sac kısmında kabarma ve paslanma sorunu yaşıyorum. Özellikle tam deterjan çekmecesinin altındaki bölgede bariz bir şekilde kabarma ve paslanma oluştu ve zamanla büyüdü. Makinem 5 yıllık ve çalışma olarak herhangi bir arızası ya da performans sorunu yok, problem sadece dış sacın kabarması ve paslanmasıyla ilgili.

Bu durum üzerine Bosch yetkili servis ile görüştüğümde, daha baştan servis ücreti almaktan bahsettiler. Ben ise öncelikle bölgeye bakan servis yetkilisiyle görüşmek, yaşadığım sorunu video ve görsellerle paylaşmak istediğimi, gerçekten hata benden kaynaklıysa buna göre hareket etmek istediğimi belirttim. Ancak dış sacdaki kabarma ve pasın, özellikle deterjan çekmecesi altında yoğunlaşması nedeniyle, sorunun kullanım hatasından çok ürünle ilgili bir durum olabileceğini düşünüyorum ve bu sebeple haksız yere servis ücreti ödemek istemiyorum.

Çamaşır makinem 5 yıllık olmasına rağmen bu şekilde dış sacının kabarması ve paslanması kabul edilebilir bir durum değil. Bosch’tan, adresimde ücretsiz olarak incelenmesini ya da uygunsa paylaşacağım video ve görseller üzerinden değerlendirme yapılmasını istiyorum. Fakat müşteri temsilcisi bu talebimi çözmeyi veya üst yetkiliye taşımayı kabul etmediği için çözümü burada bulabileceğime inandım, başka bir iletişim şekli de bulunmuyor.