Bosch Çamaşır Makinesi Leke Çıkarma Özellikleri Hayal Kırıklığı Yarattı

13.09.2025 tarihinde satın aldığım Bosch WGK242Z0TR tam otomatik çamaşır makinesi, ilk günden itibaren vaat edilen leke çıkarma özelliklerini yerine getirmiyor. Özellikle gömlek/bluz programında ve leke seçeneğini kullanarak hem tişört hem de çorap gibi farklı çamaşırları yıkadığımda, hiçbir lekede temizlik sağlanmıyor. Makinenin üzerinde bulunan özel leke çıkarma programı ve seçenekleri, ürünü tercih etmemde ve daha yüksek fiyat ödememde etkili olmuştu. Ancak bu özelliklerin hiçbir faydasını göremiyorum.

İlk yıkamadan itibaren sorun yaşadım ve teknik servis çağırdım. Servis personeli hem ilgisiz hem de kaba davrandı, ayrıca sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirten bir tutanak tuttu. Ayrıca bana, “Ürünün her özelliğini kullanmak zorunda mısınız?” gibi uygunsuz bir ifade kullandı. Eğer bu özellikler kullanılmayacaksa neden makinede var ve neden bu ürün bu şekilde satılıyor anlamış değilim.

36.000 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Fiş numaram: 148779297. Sorunu her yıkamada yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm, kayıt açıldı fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda ikinci yıkamada pamuklu ön yıkama programı seçilmiştir ve teknik servisin önerdiği 5 saatlik programda bile çamaşırlarım hâlâ temizlenmiyor.

Makinenin vaat ettiği özellikleri yerine getirmemesi nedeniyle mağdur oldum. Para iadesi talep ediyorum; ürünü kullanmak istemiyorum ve verilen programların tam ve düzgün şekilde çalışmasını bekliyorum.