Bosch Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Servis İlgisizliği

Bosch marka Serie 4 çamaşır makinem çalışırken pat diye bir ses geldi ve ardından makinenin altından deterjanlı su akmaya başladı. Aynı sorunu 2–3 ay önce de yaşamıştım, o zaman servis gelip müdahale etmişti. Ancak sorun yaklaşık 4 gün önce tekrar etti ve bu kez servis sürecinde ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım.

Önce cumartesi günü için servis randevusu aldım fakat belirtilen gün hiçbir şekilde arayan, bilgi veren ya da gelen olmadı. Ardından bugün için tekrar randevu oluşturdum, yine herhangi bir dönüş yapılmadı ve servis gelmedi. Tatilden döndük, evde çamaşır makinesiz kaldık ve mağduriyetimiz devam ediyor. Üstelik makinede su ısı uyarısı, paslanma sorunları da bulunuyor ve ürün henüz 1,5 senelik olmasına rağmen bu kadar problem yaşatıyor.

Aynı arızayı ikinci kez yaşamış olmamıza rağmen ne kalıcı bir çözüm sunuldu ne de servis tarafında düzenli ve saygılı bir iletişim sağlandı. Aynı sorunu üçüncü kez yaşamayacağımızın hiçbir garantisi yok. 158755564 referans numaralı randevuma rağmen yaşadığım bu tekrar eden arıza, paslanma ve servis ilgisizliği nedeniyle Bosch’a olan güvenim tamamen sarsıldı ve bir daha evime Bosch marka ürün almamayı düşünüyorum.

Tüm bu gerekçelerle, sorunlu çamaşır makinesinin iadesini ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.