Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Yüksek Gürültü Ve Çözüm Bulunamayan Servis

Yaklaşık 5 ay önce İstanbul Kağıthane’deki evimiz için Bosch Serie 4 bir çamaşır makinesi aldım. Kalitesine güvenerek tercih ettim ve ilk 2 ay herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak sonrasında makineden bariz bir şekilde, evin içinde uçak sesi gibi duyulan çok yüksek bir ses gelmeye başladı. Bu durum yaklaşık 3 aydır devam ediyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca servisle görüştüm ve eve farklı zamanlarda 4 ayrı usta geldi. İlk gelen usta, makinenin ayağının dengesiz olduğunu söyleyip ayar yaptığını ve sorunun düzeldiğini iddia etti fakat ses aynı şekilde devam etti. İkinci usta, banyodan kaynaklı olduğunu söyleyerek sorunu banyoya bağladı. Üçüncü usta ise “bunlar böyle” diyerek sesin normal olduğunu ifade etti. Dördüncü usta ise sesi kabul etti, “evet ses var” diyerek video çekti, ancak daha sonra arandığımda bu ustanın raporunda “sorun yok” şeklinde bilgi verildiği söylendi.

İlk 2 ay hiçbir sıkıntı çıkarmayan bir makinenin sonradan bu kadar yüksek ses yapmaya başlamasını normal kabul etmem bekleniyor. Evimdeki tüm eşyalarım Bosch olmasına güvenerek yine Bosch tercih ettim ancak eski kalitesini kesinlikle göremiyorum ve markanın ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Makineyi peşin ödeme ile satın aldım ve şu an hem kullanım konforum hem de ürün kalitesine olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.

Yaşadığım bu sürekli gürültü ve çözümsüz bırakılan servis süreçleri nedeniyle, ilgili çamaşır makinesinin değiştirilmesini talep ediyorum.