to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Paslanma Sorunu Garanti Sonrası Çözülmedi
Bosch marka WGA252X0TR model çamaşır makinesini 11.11.2020 tarihinde satın aldım. Bir süre sonra makinenin ön panel sacında paslanma oluştuğunu fark ettim ve yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor. Ürünün paslanmaz çelik olması gerekirken ön panelde pas oluşması hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürün kalitesine ve markaya olan güvenimi zedeleyen bir durum oldu.
Bu nedenle Bosch müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma, ürünün garanti süresinin bitmiş olduğu ve paslanmanın kronik bir sorun olmasına rağmen garanti kapsamında herhangi bir değişim yapılmayacağı söylendi. Kronik olduğu bilinen böyle bir malzeme sorununda, sadece garanti süresinin bitmiş olması sebebiyle müşterinin mağdur edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bosch’tan, çamaşır makinemin ön panel sacının kronik paslanma problemi dikkate alınarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini, bu konuda müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Yaşamış olduğum sıkıntıyı, müşteri memnuniyeti kapsamında garantiye dahil edip en hızlı bir şekilde çözüme kavuşturdukları ve Bosch markasına olan güvenimi hiçbir şekilde boşa çıkarmadıkları için markaya ve çalışanlarına çok teşekkür ederim.
