to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch wga252X0TR/18 model çamaşır makinemin gövdesinde yaklaşık bir aydır paslanmalar oluştu. Paslanma hem ön gövdede hem de yan gövdede mevcut. Makinem banyoda bile değil, çamaşır odasında bulunuyor ve herhangi bir ıslanma, su teması ya da aşırı nem durumu söz konusu değil.
Bosch yetkili servisi gelip incelediğinde, ön metal panelin değişiminin garanti kapsamında yapılabileceğini, ancak yan paneldeki paslanmanın garanti dışında olduğunu ve bu kısmın değişimi için 10.292 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Bu ayrımı çok mantıksız bulduğumu, ürünün aynı gövde üzerinde paslandığını ve kullanım koşullarımın da son derece normal olduğunu belirttim. Servis personeli bunun kendi yetkileri dışında olduğunu, bu konuda bir şey yapamayacaklarını, mağduriyetimle ilgili müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiğini iletti.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumumu tekrar anlattım, makinenin yan gövdesindeki paslanmanın da garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, devam eden garantiye rağmen böyle bir ayrım yapılmasının kabul edilemez olduğunu ifade ettim. Ayrıca servis ön paneli sökerken makinenin iç kısmında da paslanmalar olduğunu gördüğümü ve bunları fotoğrafladığımı söyledim. Buna rağmen müşteri temsilcisi sadece “indirimli onarım” önerebileceklerini, ürünün garantisi devam etse bile yan gövdenin hiçbir şekilde garanti kapsamına alınmadığını belirtti.
Daha önce iş yerimde Vestel markasına ait bir çamaşır makinesinde benzer bir paslanma sorunu yaşadık ve Vestel, ürünün arkasında durarak makinenin hem ön hem de yan sac panelini garanti kapsamında değiştirdi. Dünya markası olan Bosch’tan da aynı hassasiyet ve müşteri memnuniyeti yaklaşımını bekliyorum.
Devam eden garanti süreme rağmen yan gövde ve paslanan diğer kısımların garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Bosch’un, servis form numarası 154465995 olan kaydım üzerinden işlem yaparak çamaşır makinemdeki tüm paslı parçaların ücretsiz ve garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Bu platform üzerinden de olumlu bir sonuç alamamam durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Servis işlem yaparken çektiğim makinenin iç kısmının paslandığını ve bulunduğu çamaşır odasının görseli de fotoğraflarda mevcut.
2021 Mayıs ayında Antalya Alanya Göçmentürk Bosch bayisinden Bosch WGA252X0TR Serie 4 çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki yıl sonra, 24 Mayıs 2023 tarihinde ön panelde paslanma oluştuğu için servis kaydı açtım ve panel garanti kapsamında değiştirildi. Ancak 18 Kasım 2025 tarih...
Bosch yetkili bayisinden yaklaşık 19.000 TL ödeyerek aldığım WGA252ZTR model çamaşır makinesinde ciddi boya atması ve paslanma sorunu yaşıyorum. Daha önce deterjan alma gövdesinden parça değişimi yapılmıştı, şimdi ise makinenin sol tarafında çürüme ve paslanma başladı. Yetkili servis adresime geler...
20.05.2023 tarihinde aldığım Bosch WGA 25200TR 10 kg çamaşır makinesinde yaklaşık 6 ay önce paslanma sorunu fark ettim. Deterjan koyma ünitesi bölgesinde, ön sac ve yan sac kısımlarında ve üst sac kısmında gözle görülür şekilde paslanmalar oluştu. Kısa süreli ve özenli kullanımda böyle bir ürünün bu...
Yaklaşık 2,5 yıldır kullandığım Bosch WGA252Z0TR/23 model çamaşır makinemin yan kapaklarının alt kısımlarında yaklaşık 3 gün önce paslanma ve boyada kabarmalar oluştuğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa bir sürede paslanmaya başlamasını ve boyasının kabarmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Makinem...
Yorumlar