to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Bosch Çamaşır Makinesi Kıyafetlerde Yoğun Tüylenme Sorunu Yaşatıyor
13.06.2025 tarihinde Bosch marka WGA252ZXTR model çamaşır makinesi satın aldım. Ancak ilk haftadan itibaren, düşük sıcaklık ve devirlerde bile yıkama yaptığımda tüm kıyafetlerimde yoğun bir tüylenme sorunu oluştu. Sorunun kıyafetlerin kumaş türüyle de alakası yok; farklı dokudaki çamaşırlarda da aynı problemle karşılaştım.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hemen Bosch yetkili servisiyle iletişime geçtim, defalarca ürün fotoğrafları gönderdim ve eve gelip yerinde kontroller yapılmasını sağladım. Servis ekibi cihaz üzerinde bazı testler uygulayıp ölçüm yaptı, fakat herhangi bir sorun bulamadıklarını belirtip konuyu kapattı. Fabrikadan da "üründe sıkıntı yok" denilerek bana sadece telefonla bilgi verildi, yazılı bir rapor sunulmadı.
Eski çamaşır makinemde 12 yıl boyunca buna benzer bir sorun yaşamadım. Ayrıca yıkadığım çamaşırlar ve yıkama düzenim aynı olmasına rağmen, yeni makinede bu tip bir sorunla karşılaşmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Şu an mağduriyetim devam ediyor ve makinenin sorunlu olduğunun, normal kullanımda tüylenme yapmaması gerektiğinin değerlendirilmesini; gereken onarım, değişim ya da iade işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Konuya ivedilikle çözüm bulunmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
25.07.2025 müşteri hizmetleri tarafından arandım aynı sorunları bir kez de onlara açıklamak yapmak zorunda kaldım en kısa zamanda döniş yapacaklarını söylediler bakalım süreci buradan sizlerlede paylaşacağım şimdilik bir çözüm yok öneri yok bir aylık makine haklısınız mağduriyet yaşamışsınız gerekli desteği sağlayacağız cümlesi bakalım birlikte göreceğiz
Sonuç için müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım onlarca kıyafet paylaştım makinenin servise gitmesini ya da kendi getirecekleri çamaşırı bile yıkayabileceklerini test yapmalarını rica etmeme rağmen kabul etmediler servis sadece içinde çamaşır olmadan bsr kaç programda boş çalıştırıp göstermelik elindeki cihazla dıştaki tamburu ölçtü biçti ve sonuç makinede kusur yok farklı yıkama seçenekleri deneyin beyazları 30 derece de 600 devirde yıkadım toz deterjan sıvı deterjan deterjansız ama sonuç aynı kendilerine de aktarmama rağmen makine de sorun yokmuş sanırım sorun bende 12 yıl hiç sorunsuz yıkayan makinemde markayı modeli tercih ederken bunları da göz önüne almayı unutmayın ola ki bir problem yaşadınız geçmişşşş olsun karşınızda muhatap yok servis siz arayıp sormadıkça sonuç raporunu bile paylaşmıyor Bosch marka aldıysanız ne sorun yaşarsanız yaşayın kusur sizde çözüm diye bir şey beklemeyin
Bosch marka WGA252ZXTR marka çamaşır makinesi almayı düşünüyorsanız yaşadığım süreci sizlerle paylaştım servise gitmeden talep edilen testler yapılmadan makinede kusur yok farklı yıkama yöntemleri deneyin yapılacak bir şey yok denilerek olay kapatıldı ne bir çözüm öneri dönüş bir daha olmadı makine elimde kaldı sadece mağdur oldum.
Bosch WGA252ZXTR çamaşır makinesi makine de sıkıntı olmadığı yanlış program seçimi ya da deterjan kaynıklı olduğunu söyleyen firmaya şunu söylemek isterim madem kusur çamaır makinesinde değil ben yanlış yıkıyorum deterjan kötü etiketini dün koparttığım çorabı 30 derece elde hassas yıkamada deterjansız sadece yarım kapak yumaşıtıcı ile yıkanmış çorabın geldiği hal hiç giyilmedi dün yıkamadan önce açtım etiketini maalesef firma ürünün arkasında durmuyor iş satış oluncaya kadarmış parayı ödediğimiz an müşteri müşteri memnuniyeti kalmadı ama alacak kişilere araştırma yapan insanlara fikir olması açısından ısrarla paylaşığım yapacağım
Bosch hiçbir şekilde dönüş yapmıyor konuyla ilgilenip iletişime geçmiyor makinede sorun yok deyip kenara çekildiler konuyla ilgili tarafıma hiçbir yazılı sözlü rapor sunulmadı bilgi verilmedi tüketici olarak sadece mağdur edildim makine bu durumdayken çamaşır yıkayamayacağım için çözümde sunmadıkları için yeni bir makine bakmak zorunda bırakıldım
