Bosch Çamaşır Makinesinde İlk Yıkamada Kıyafetler Mahvoldu Çözüm Talebi

Bosch 4 serisi çamaşır makinem bugün Ankara Çubuk Bosch bayisinden teslim edilip aynı gün servis tarafından kurulup çalıştırıldı. İlk yıkamayı da bugün yaptım ve daha ilk kullanımda özellikle pamuklu kıyafetlerim ciddi şekilde yırtıldı, delikler oluştu. Yeni aldığım ve düzgün durumdaki kıyafetlerimin bu hale gelmesi beni gerçekten şok etti.

Bu makine için yaklaşık 42.500 TL ödedim ve taksitli olarak aldım. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün ilk yıkamada çamaşırları mahvetmesini kesinlikle haklı bulmuyorum. Ayrıca yıkama sonrası kıyafetlerin çoğu hem yırtılmıştı hem de tam olarak temizlenmemiş, lekeleri duruyor haldeydi.

Makineyi kuran servisi aynı gün içinde aradığımda, “Hep mix ayarında ve 600 devirde yıkayın.” şeklinde bir cevap aldım. Satış esnasında makinenin programlarından ve özelliklerinden bahsedilirken, sonrasında her şey için tek bir ayarı kullanmam gerektiğinin söylenmesi kabul edilebilir bir açıklama değil. Ürünün tanıtımıyla verilen bu bilgi birbiriyle çelişiyor ve sorunumla ilgili çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi.

İlk günden bu kadar mağduriyet yaşamış bir kullanıcı olarak, çamaşır makinem için acilen çözüm talep ediyorum. Ürünün ayıbı nedeniyle makinenin değiştirilmesini veya gerekirse bedel iadesi yapılmasını, ayrıca zarar gören çamaşırlarımla ilgili mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum. Yaşadığım bu durumun ivedilikle incelenmesini ve benimle en kısa sürede gerçekten çözüm odaklı şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.