Bosch Çamaşır Makinesi Kurulumunda Ankara Gölbaşı Servisinin Gelmemesi

Bosch marka çamaşır makinemin kurulumu için Ankara Gölbaşı servisine daha önceden randevu almama rağmen bugün kimse gelmedi. Servise ulaşamadıklarını iddia ederek gerçeği yansıtmayan bir şekilde “ulaşamıyoruz” bahanesinin arkasına sığınıyorlar.

Kurulum için evde beklediğimden dolayı bugün işe gidemediğim için maddi kayıp yaşadım. Çamaşır makinesi temel bir ihtiyaç olmasına rağmen, kurulum yapılmadığı için günlük hayatım da aksadı ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum.

Gün içinde defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çağrı merkezinin servis üzerinde hiçbir yaptırımı olmadığı ve müşteriye geri dönüş yapılmadığı çok net bir şekilde ortaya çıkıyor. Bu yaşananlardan sonra aldığım ürünü iade etmeyi ve bir daha Bosch marka hiçbir ürün almamayı düşünüyorum.

Servis ve çağrı merkezi kaynaklı tüm bu aksaklıklar nedeniyle yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve çamaşır makinemin kurulum sürecinin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.