Bosch Çamaşır Makinesinde Conta Yırtılması Ve Su Baskını Mağduriyeti

Bosch Serie 8 çamaşır makinesini güvenerek aldık ancak yaşadığımız olay markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. 30 Kasım 2025 tarihinde akşamüstü saat 5 civarında makineyi çalıştırdık, içinde çok yoğun çamaşır olmamasına rağmen program bitiminde makinenin içindeki çamaşırların birbirine dolandığını, tambur ve kapak arasındaki contaya sıkışarak contayı yırttığını gördük.

Eve geldiğimizde banyonun komple su içinde kaldığını, her yerin sırılsıklam olduğunu fark ettik.

Bugün gelen yetkili servis, durumu görüp buna rağmen sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdi ve conta değişimi için 3.500 TL talep etti. Ücreti kabul etmeyince fotoğraf çekip ayrıldılar ve "şikayetinizi gereken yerlere iletme hakkına da sahipsiniz" diyerek konuyu kapattılar. Servis elemanı bile bana, "Ben olsam ben de itiraz ederdim" diyerek aslında durumun ne kadar haksız olduğunu ima etti.

Bu makinede böyle bir sorun ilk kez başımıza geldi ancak bu kadar kısa sürede, üstelik makineyi normal kullanım koşullarında kullanmamıza rağmen contanın yırtılması ve tüm banyonun su içinde kalması kabul edilebilir bir durum değil. Bosch markasını özellikle güvenerek tercih etmiştik fakat yaşadıklarımızdan sonra markaya olan güvenimiz ciddi anlamda zedelendi.

Bosch’tan, bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, conta değişiminin ve gerekli tüm onarımların ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse ürünün değişimini de istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan çözüm üretilmesini bekliyorum.