Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bosch WGA252Z0TR 1200 Devir 10 kg çamaşır makinesi, son 1 aydır normal kullanım sırasında aşırı sarsıntı, sallanma ve anormal sesler çıkarmaktadır. Özellikle sıkma aşamasında makine yerinden oynayacak kadar şiddetli titreşim yapmakta ve ev içerisinde güvenlik riski oluşturmaktadır. Bu durum her yıkamada tekrarlanmaktadır.
Kurulumun düzgün yapılmasına ve kullanım talimatlarına eksiksiz uymamıza rağmen sorun devam etmektedir. Sadece 1 yıllık bir cihazda bu şekilde ciddi bir problem yaşamak Bosch markasına duyduğumuz güveni sarsmıştır.
Ayrıca aynı model makineyi tavsiye ettiğim bir arkadaşımın cihazı kısa süre içinde arızalanmış, su kaçırarak evi basmış ve ciddi maddi zarara yol açmıştır. Bu durum, bu modelde kronik bir sorun olabileceği endişesini doğurmaktadır.
Ürünün garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini; sorunun tespiti halinde gerekli onarımın yapılmasını, parça değişimi gerekiyorsa parça değişiminin sağlanmasını, sorun giderilemezse ürün değişimi yapılmasını, ürün değişimi de mümkün değilse güncel piyasa satış bedeli esas alınarak bedel iadesi veya ücret bilgisinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram DRE2024000004552’dir. Mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli incelemelerin yapılması için tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ederim.
Yorumlar