Bosch Çamaşır Makinesinde Aşırı Sarsıntı Ve Güvenlik Riski

Ebru · 2026-01-09T11:29:52+03:00

Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Bosch WGA252Z0TR 1200 Devir 10 kg çamaşır makinesi, son 1 aydır normal kullanım sırasında aşırı sarsıntı, sallanma ve anormal sesler çıkarmaktadır. Özellikle sıkma aşamasında makine yerinden oynayacak kadar şiddetli titreşim yapmakta ve ev içerisinde güvenlik riski oluşturmaktadır. Bu durum her yıkamada tekrarlanmaktadır. Kurulumun düzgün yapılmasına ve kullanım talimatlarına eksiksiz uymamıza rağmen sorun devam etmektedir. Sadece 1 yıllık bir cihazda bu şekilde ciddi bir problem yaşamak Bosch markasına duyduğumuz güveni sarsmıştır. Ayrıca aynı model makineyi tavsiye ettiğim bir arkadaşımın cihazı kısa süre içinde arızalanmış, su kaçırarak evi basmış ve ciddi maddi zarara yol açmıştır. Bu durum, bu modelde kronik bir sorun olabileceği endişesini doğurmaktadır. Ürünün garanti kapsamında detaylı olarak incelenmesini; sorunun tespiti halinde gerekli onarımın yapılmasını, parça değişimi gerekiyorsa parça değişiminin sağlanmasını, sorun giderilemezse ürün değişimi yapılmasını, ürün değişimi de mümkün değilse güncel piyasa satış bedeli esas alınarak bedel iadesi veya ücret bilgisinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram DRE2024000004552’dir. Mağduriyetimin giderilmesi ve gerekli incelemelerin yapılması için tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini rica ederim.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Ebru

Servis tarafından cihazımıza gelinerek amortisör değişimi yapılmış ve daha sonradan tarafımızdan video ile de durum kayıt altına alınmıştır. Ancak yapılan işleme rağmen sorun devam etmektedir. Makine çalışırken aşırı derecede sarsıntı yapmakta, adeta deprem etkisi oluşturacak şekilde çalışmaya devam etmektedir. Ürünü satın aldığımız günden bu yana hiçbir zaman sağlıklı ve verimli şekilde kullanamadık. Beklentilerimizi karşılamadığı gibi sürekli sorun çıkarması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayız. Açıkça belirtmek gerekirse, ürünün eski kalite standartlarını taşımadığını düşünmekteyiz. Bu aşamada ürünün tekrar tamir edilmesini ya da değiştirilmesini talep etmiyoruz. Öncelikli talebimiz, ürünün iade alınarak ödemiş olduğumuz bedelin tarafımıza iade edilmesidir. Ürün ne kadar yüksek bedelli olursa olsun, aynı model ya da farklı bir ürünle değişim istemiyoruz. Sadece bu üründen kaynaklı mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Konunun ivedilikle çözülmesini rica eder, aksi halde yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.