Yeni Çamaşır Makinesinde Sürekli Plastik Koku Sorunu

23 Ağustos Pazar günü Maltepe Bosch bayisinden 11 kg, 1400 devir, Seri 6 model WGK264Z0TR kodlu bir çamaşır makinesi satın aldım. Ertesi gün kurulum yapıldı ancak makine çalıştığı andan itibaren inanılmaz derecede rahatsız edici bir plastik koku yaymaya başladı. Özellikle yüksek sıcaklıkta çalıştırdığımda bu koku çok daha belirgin hale geliyor ve çamaşırlarım da makineden farklı ve kötü bir kokuyla çıkıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun yeni olduğu için lastik kokusu olduğunu söylediler. Söylenenleri dikkate alarak makineyi boş çalıştırdım, Bosch teknik servisinin makine temizliği için sattığı tozdan alıp onunla defalarca çalıştırdım, içine birçok kez kıyafet koyup yıkama yaptım fakat koku kesinlikle azalmadı. Şikayetim üzerine teknik servisten geldiler ancak gelen yetkili sadece kapağını açıp kısaca baktı, “bir problem gözükmüyor” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti.

Makine henüz yaklaşık iki haftalık olmasına ve defalarca çalıştırılmasına rağmen koku aynı şekilde devam ediyor ve artık ne yapacağımı bilmiyorum. Yeni aldığım bir ürünün bu şekilde hem evi hem çamaşırları kokutması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse değişimini ya da sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.