Bosch Çamaşır Makinesi Ve Buzdolabında Garanti Kapsamında Yaşanan Sorunlar

Hacer · 2025-10-25T13:57:26+03:00

Bosch marka Seri 8 çamaşır makinesi ve kgn serisi buzdolabı kullanıyorum. Yaklaşık bir ay önce buzdolabının alt kapağında paslanmalar oluştuğunu fark ettim ve zamanla paslanma daha da yoğunlaştı. Ayrıca çamaşır makinesinin kapağını açıp kapatırken sürekli olarak rahatsız edici bir ses geliyor. Her iki ürünü de garanti kapsamında kullanıyorum. Buzdolabını Kocaeli Kartepe Bosch mağazasından, çamaşır makinesini ise Bosch’un internet sitesinden aldım. Şu ana kadar Bosch müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle iletişime geçmedim. Fatura/sipariş numaram: yda2023000000644. Ürünlerimde yaşadığım bu sorunların giderilmesini ve her iki ürün için de değişim talep ediyorum. Sorunların garanti kapsamında en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Hacer

Bosch Seri 8 çamaşır makinemin kapağından ses gelmesi nedeniyle 27 Ekim 2025’te yetkili servise başvurdum. 28 Ekim’de kapak tekrar getirilip takıldı. Ancak, kapak takıldıktan sonra açıldığında doğrudan geriye doğru açılıyor ve çarpıyor. Ayrıca, kapakta yapılan işlem sırasında çeşitli ufak tefek hasarlar oluşmuş. Servis elemanı kapağı hızlıca takıp hemen ayrıldı, kontrol etme fırsatım olmadı ve bana herhangi bir servis fişi veya kayıt numarası verilmedi. Bu sorunlar sadece son servis işlemi sonrasında ortaya çıktı; makinemde daha önce böyle bir problem yaşanmamıştı. Şu anda tatil nedeniyle müşteri hizmetleriyle de görüşme fırsatım olmadı. Makinem garanti kapsamında olduğundan, kapaktaki hasarların giderilmesini, kapağın düzgün şekilde monte edilmesini ve tüm işlemlerin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Servis işlemi Kocaeli Kartepe’de gerçekleşmiştir.