to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Temizlik Sorunuyla Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 6 ay önce, İstanbul Üsküdar Emaar AVM’den yaklaşık 25.000 TL ödeyerek Bosch WQG25100TR model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi kurulumdan hemen sonra kullanmaya başladım, ancak ilk günden bu yana çamaşırlarda leke çıkarmama ve yetersiz temizlik sorunu yaşamaktayım. Farklı deterjanlar, programlar ve ayarlar denememe rağmen çamaşırlar kirli, iyi durulanmamış ve özensiz şekilde çıkıyor.
Yaşadığım sorunu defalarca müşteri hizmetlerinize iletmeme rağmen, yönlendirilen servis ekipleri sorunu tespit edemediklerini söyleyip herhangi bir çözüm üretmeden gittiler. Tüm yönlendirmelere uymama rağmen makinedeki performans sorunu devam ediyor. Son görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu da Bosch gibi kurumsal bir markaya yakışmayacak derecede ilgisiz ve tatmin edicilikten uzaktı.
Ürün daha 6 ay bile olmadan bu kadar temel bir fonksiyonunu yerine getiremiyorsa, bu durumdan dolayı ciddi anlamda mağdur olduğumu belirtmek isterim. Zamanımın, emeğimin ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için Bosch WQG25100TR model çamaşır makinemin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Bosch çamaşır makinesiyle ilgili defalarca şikayet bildirdim, teknik servis dahil hiçbir çözüm sunulmadı. İlk günden beri çamaşırları temizlemiyor. Bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle yasal süreci başlatacağımı bildiririm. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve diğer resmi kanallar üzerinden hakkımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Tarafınızdan aranıyor ve hep aynı şeyler konuşuluyor sizi anlıyorum fakat diye başlayan cümleler ve hâlâ sorunumun çözülmemesi anlayıştan uzak firma çalışanlarınız her şey satışa kadardı hissettirmeniz gerçekten çok kırıcı firmanıza yakışmıyor... Müsaitlik yaratıp hakkımı arayacağım aklımdasınız kesinlikle haklarımdan vazgeçmedim tüketici hakkımı arayacağım sonuna kadar
