Sürekli Arızalanan Kurutma Makinesi İçin Çözüm Bulunmuyor!

Bosch WQB245A0TR model ısı pompalı kurutma makinesini aldıktan sonra ilk 3 ay içinde makine arızalandı, çalışmadı ve çamaşırları hiç kurutmadı. Bunun üzerine servis çağırdım, makineyi alıp götürdüler ve havların para karşılığında temizlenmesi gerektiğini söylediler. Ücretini ödeyerek bu işlemi yaptırdım.

Bu işlemden sonra makineyi yaklaşık 3 ay kadar kullandım ve bu kez de “elk kontağı” arızası verdi. Yine servis çağırdım, parça istediler ancak gelen parçanın arızalı olduğu söylendi ve ikinci kez parça isteyeceklerini belirttiler. İkinci kez gelen parçanın da arızalı olduğu ifade edildi ve arızam 28 gündür hâlâ giderilmedi. Bu süreçte ürün iadesi talep ettim fakat müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Servisin bana bıraktığı kağıtta, arızanın on gün içinde giderilememesi durumunda ikame makine bırakılacağı yazmasına rağmen, bana herhangi bir ikame makine verilmedi ve bozuk makineyi tekrar teslim ettiler. Sürekli arıza yapan ve bir türlü çözülemeyen bu ürünle uğraşmak istemiyorum.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle kurutma makinemin iade alınarak yenisi ile değişimini talep ediyorum.