Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Gökhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sürekli Arızalanan Kurutma Makinesi İçin Çözüm Bulunmuyor!

Gökhan
25 Kasım 17:44
938

Bosch WQB245A0TR model ısı pompalı kurutma makinesini aldıktan sonra ilk 3 ay içinde makine arızalandı, çalışmadı ve çamaşırları hiç kurutmadı. Bunun üzerine servis çağırdım, makineyi alıp götürdüler ve havların para karşılığında temizlenmesi gerektiğini söylediler. Ücretini ödeyerek bu işlemi yaptırdım.

Bu işlemden sonra makineyi yaklaşık 3 ay kadar kullandım ve bu kez de “elk kontağı” arızası verdi. Yine servis çağırdım, parça istediler ancak gelen parçanın arızalı olduğu söylendi ve ikinci kez parça isteyeceklerini belirttiler. İkinci kez gelen parçanın da arızalı olduğu ifade edildi ve arızam 28 gündür hâlâ giderilmedi. Bu süreçte ürün iadesi talep ettim fakat müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Servisin bana bıraktığı kağıtta, arızanın on gün içinde giderilememesi durumunda ikame makine bırakılacağı yazmasına rağmen, bana herhangi bir ikame makine verilmedi ve bozuk makineyi tekrar teslim ettiler. Sürekli arıza yapan ve bir türlü çözülemeyen bu ürünle uğraşmak istemiyorum.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle kurutma makinemin iade alınarak yenisi ile değişimini talep ediyorum.

26 Kasım 19:11 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Alpaslan sonuçtan memnun değil

Alpaslan
01 Ocak 2024 13:22
5.677
1
Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kurutma Makinesi Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum!

Furkan
21 Nisan 13:41
11.656
Bosch Kurutma Makinesi Mağduriyeti: Çözüm Bekliyorum!
1
Gülşah sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Serie 8 Kurutma Makinesi Garanti Kapsamında Ücret Talebi Ve Çözülemeyen Sorun

Gülşah
29 Ağustos 17:18
5.085

Kurutma Makinesi Arızası Ve Yetersiz Servis Sonrası Mağduriyet

Recep
09 Kasım 14:27
2.341
1
Samet sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Kurutma Makinesi Kazan Vurma Sesi

Samet
26 Ekim 2023 22:33
8.803
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri