to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi: Sürekli Su Sızıntısı Ve Yetersiz Servis Çözümü
Ekim 2024 tarihinde yani 6 ay önce, Bosch Seri 4 (9kg) 'lik Çamaşır Makinesi satın aldım. Geldiler sağ olsunlar montajını yaptılar. Nisan ayı başında makinenin altından su gelmeye başladı. 3 Nisan tarihli servis kaydı oluşturdum, gelip baktılar. Dedikleri şu: Fazla çamaşır koyarsanız bazen akıtma yapabilir. Biz servis ne dediyse ona inandık, ona göre hareket ettik lakin, bugün makineme boşken tambur temizleme yapmak istedim. Bosch'un kendisine ait tambur temizleme ürününü kullandım, temizleme yapıldı. Aradan 2 saat geçti. Alttan gene su geldi... Sıfır aldığım garantisi olan bir makinede bu sorunun olması beni çok üzüyor. Gerekiyorsa makine incelemeye alınsın sonuçta para veriyoruz. Yani ben bu işi bilmemekle birlikte sadece çamaşır fazla atıldı diye alttan su geleceğini düşünmüyorum. Tambur temizlemede neden geliyor o zaman bu su... Sorunumun çözülmesi temennisiyle. S***** Ö****
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Lütfen sorunumu çözün... Servis geldi makineyi çalıştırdı, onlar gittikten sonra gene su gelmeye başladı... İçeriden bir sızıntı var gibi geliyor bana... İyice bir detaylı bakılması lazım... Başka bir markadan size geçtim, inşallah pişman olmam
Genel Müdürlükten aradılar, sorunumun çözümü için Pazartesi gününe randevu oluşturuldu... İnşallah bir sonuca kavuşur
Biraz önce servisten geldiler. Özkan diye bir arkadaş, çok ilgilendi öncelikle teşekkür ederim. Daha önce gelen servisin "fazla çamaşır yüklemişsiniz abi ondan su damlatıyor" dediği şeyin aslında plastik körük hortumunun delinmesi olduğu anlaşıldı. Servisten gelen arkadaşa bunun garanti'den mi değişeceğini sordum. Abi bunu garantiden değiştirmeyebilirler kullanıcı hatasına sokabilirler dedi. Kendisine neden dedim? İğne gibi şeyler bu hortumları deliyor dedi. Çamaşırları makineye atmadan önce tüm ceplerimizi kontrol ettiğimizi gayriihtiyari her evde olabilecek olduğunu söyledim. Yani demek istediğim kimse yeni aldığı altı aylık bir çamaşır makinesini bile bile bozmak istemez, bu nasıl bir kasıt olabilir? Balyozu elime alıp çamaşır makinesi parçalamadım ki kullanıcı hatası olsun. Mağduriyetimin giderilmesini, değişimin garantiden yapılmasını talep ediyorum.
Biraz önce taşkın bey aradı çok ilgilendi sorunumun çözüleceğini söyledi çok teşekkür ediyorum
Makinem da su akıtma sorunu vardı altı aylık bir makine garantisi devam ediyor daha önce servis geldi baktı bir sorun göremedi genel müdürlükten taşkın bey sağ olsun beni aradı yeni bir servis yönlendirdi gelip baktılar hortumun patlak olduğunu söylediler taşkın bey beni arayarak ücretlendirme konusunda yardımcı oldu ücretsiz değişim sağlayacağını söyledi taşkın Bey'e ilgisi ve alakası için çok teşekkür ederim
