to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka wga142X1TR model çamaşır makinesini (ürün no: 1214251) Media Markt üzerinden satın aldım. Ürüne 3 yıl garanti verildi. Garanti bitimine yaklaşık 2 ay kala deterjan çekmecesinin alt kısmında, boya/kaplama altındaki sacın paslanarak kabardığını fark ettim. Yetkili servis incelemesinde deterjan bölmesinden su sızıntısı olduğu ve paslanmanın bu nedenle oluştuğu tespit edildi.
Servis, ilgili parçanın garanti kapsamında değiştirileceğini belirtti. Bununla birlikte makine servise alındığında, içinin, dışının ve borularının detaylı şekilde temizleneceği, makinenin adeta “sıfır ayarında teslim edileceği” söylenerek benden 1.800 TL ücret talep edildi. Bu beyana güvenerek, 08.12.2025 tarihli servis teslim fişi ile birlikte mail order yoluyla ödemeyi gerçekleştirdim.
Ancak makine servisten geldiğinde vaat edilen bakım ve temizlik işlemlerinin yapılmadığı açıkça görüldü. Kurulum sırasında servis ekibi, piyasada yaklaşık 300 TL’ye satılan standart bir makine temizleyicisini makinenin içine atarak, temizliğin bu şekilde yapıldığını ifade etti. Bu işlem, tüketicinin evde dahi kolaylıkla uygulayabileceği son derece basit bir işlemdir ve tarafıma anlatılan detaylı temizlik ve bakım hizmetiyle hiçbir şekilde örtüşmemektedir.
Sonuç olarak anlatılan hizmet ile sunulan hizmet birbirini karşılamamakta, alınan 1.800 TL tutarındaki bedel haksız ve yanıltıcı bir tahsilat niteliği taşımaktadır. Bosch gibi kurumsal ve güven esaslı bir markaya bu uygulamayı yakıştıramadım. Önceki çamaşır makinem en düşük model bir Arçelik olup 15 yıl boyunca hiçbir bakım gerektirmeden sorunsuz çalışmıştır. Buna karşın Bosch markasında daha garanti süresi dolmadan böyle bir sorun yaşamam ve ardından yanıltıcı bir servis uygulamasıyla karşılaşmam ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. Markaya olan güvenimin tamamen sarsıldığını özellikle belirtmek istiyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma sunulmayan bakım/temizlik hizmeti karşılığında alınan 1.800 TL’nin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili servis biriminin denetlenmesini talep ediyorum.
Henüz garantisi dolmamış olan Bosch wga142x1tr kodlu çamaşır makinemde bazı boya kabarmaları ve paslanmalar fark ettim. Daha fazla büyümeden müdahale edebilmek adına servis istedim. Ancak yapılan değerlendirmede paslanmanın kullanıcı kaynaklı olduğunu bunun karşılığı olarak 10.428 TL tutar ile tamir...
13.03.2021 tarihinde Göktaşlar Prestij Dayanıklı Tüketim Malları Pazarlama’dan Bosch WGA141X0TR model çamaşır makinesi satın aldım. Makinenin deterjan kapağının altında, yaklaşık bir yıl önce küçük bir paslanma lekesi oluştu ve zamanla büyümeye devam etti. Boyanmış bir metalin üç yıl dışarıda kalsa ...
Yorumlar