to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Lastiği 8 Ayda Yırtıldı Garanti Dışı Bırakıldı
Bosch marka kalitesi üzücü!
Daha 8 ay dolmadan Bosch i dos marka seri 8 çamaşır makinesinin körük lastiği cam kapağa temas eden yerden yırtıldı ve su kaçırmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ve servis yönlendirmelerini istedik. Yetkili servis geldi. Baktı ve kullanıcı hatası olduğunu, garanti kapsamına girmediğini ve 2800 TL gibi bir ücret karşılığında lastiği yenileyeceklerini söylediler. Özenle kullanmaya çalıştığım, özellikle dikkat ettiğim bu ürünün lastiği nasıl yırtılabilir. Bunun ''kalitesiz malzeme kullanılarak makinelerinizi ürettiğiniz'' dışında bir açıklaması olamaz sanırım.
Not: Lastik ve cam kapağın birbirine temas ettiği yerde yırtılma olduğu için kullanıcı hatası olabileceğini kimse iddia edemez, garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum!
Gelişme
Bosch İdos 8 model çamaşır makinemde 30 Temmuz'da körük yırtığı sorunu yaşadım. Sorunun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana bir fiyat verdiler. Ben de biraz düşünmek istediğimi belirttim, ancak yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tekrar arayan olmadı ve sorun halen çözülmedi.
Makinemin garantisi devam ediyor ve bu sorun ilk kez başıma geliyor. Ürünü İzmir Bayraklı Özkanlar Haşim İşcan Caddesi'indeki bayiden, taksitli olarak 38 bin TL'ye satın aldım.
Garantim devam ettiği için körüğün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Aynı şikayeti yaşıyorum maalesef 4800 fiyat verildi arada 1 2 gün var bu fiyat farkı çok fazla garanti dışı kaldığı ve indirim yapabileceklerini söylediler gerçekten saçma