Bosch Çamaşır Makinesi Garanti Sorunu Ve Körük Lastiği Şikayeti

Bosch WGA254X0TR model 1400 devir ve 10 kg kapasiteli çamaşır makinenizi satın aldım. Çamaşır makinesinin körük lastiği kendiliğinden karardı ve incelme yaşandı. O bölgede kısmen hem koku hem de hoş olmayan bir görüntü oluştu. Servis yetkilerini çağırdım ve yardım talep ettim. Körük’ün garanti kapsamında olmadığını ve böyle durumlarda kullanıcı hatasından yaşanır dediler. Bu parçayı ücreti dahilinde değiştirebileceklerini söylediler ancak ben kabul etmeyip müşteri hizmetlerini aradım ve anlattım. Bana fiyatın yarısını siz ödeyin kalanını biz karşılayalım şeklinde saçma bir teklif sundular, söylemek isterim ki makinenin içinde kalan parçanın makine satılırken garanti içinde veya dışında diye bilgi verilmemesi ve böyle durumlarda kalınca bunun bu zaten böyle şeklinde anlatılması bana göre Bosch markasının büyük bir açığıdır. Garantisi devam eden bir ürün için öncelikle ödemenin tamamı sonrasında da yarısı size yarısı bize gibi bir yaklaşım ve yaptırım olmamalıdır. Ürünümün onarımını talep ediyorum, görselli dosyada sizlerle paylaşıyorum. Geri dönüşünüzün almış olduğum diğer cevaplardan daha gerçekçi ve çözümcü olmasını talep ediyorum. İyi çalışmalar.