Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özhan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi: Garanti Dışı Parça Ve Yanıltıcı Hizmet

Bosch Çamaşır Makinesi: Garanti Dışı Parça Ve Yanıltıcı Hizmet
Bosch Çamaşır Makinesi: Garanti Dışı Parça Ve Yanıltıcı Hizmet
profile
Özhan
08 Ocak 2025 21:08
7.135

Merhaba... Bosch WGA142X2TR/53 marka çamaşır makinesi aldım... 1 yıl dolmadan kapak altından su gelmeye başladı... Yetkili servisi aradım. Geldiler ve körük lastiğinin yırtıldığını söylediler... Garanti kapsamına girmediğini müşteri hatası olduğunu, çamaşırı çıkarırken bizim lastiği yırttığımızı söylediler... 2435 TL karşılığında değişim talep ettiler. Bende madem biz hatalıyız değişin dedim... Değişim yapıldıktan sonra yeni takılan lastiği merak ettim ve inceledim... Takılan körük lastiğin alt kısmı orijinalden farklı... Özellikle yırtılan kısım daha kalın bir şekilde... Özellikle alt kısmında tamda bizimkinin yırtıldığı kısım yaklaşık 10 cm daha kalın bir malzemeden adeta güçlendirilmiş... Hemen müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim... Bilirkişi istedim... Parça bariz olarak değiştirilmiş ve iyileştirilmiş... Servisten elemanlar geldi. Onlarda bunu görüp evet parça iyileştirilmiş deyip fotoları çekip genel merkeze incelemeye gönderdiler... Birkaç gün sonra Bosch genel merkezden bir temsilci beni aradı... Evet parça düzeltilmiş ve size muadil parça takılmış. Bu durum normal siz bu kalınlaştırmış parçayıda yırtabilirsiniz bu bizim kalitemizi engellemez... Haksızsınız diye bir cevap aldım... Bende madem kalitenize güveniyorsunuz neden parçayı daha etli bir malzemeyle yaptınız... Bir de yetkili servis nasıl olur. Muadil parça takar dedim... Biz Bosch markasıyız kaliteliyiz deyip durdu temsilci... Ben şunu soruyorum... Neden malınıza güvenipte orijinalde var olanı takmak yerine daha düzeltilmiş parça taktınız... Tüketicileri adeta haksız düşürmek için kullanıcı hatası kisvesine sığınmak maalesef kalitesizliği meşru yapmış... Bu markanın bu modelinde yaşadığım kronik bir şikayet... Müşterisinin arkasında duran, malına güvenen markaları tercih etmek gerekiyor... Teşekkürler...

09 Ocak 2025 09:04 (Şikayetten 11 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Özhan
Özhan
09 Ocak 2025 10:13

Müşteri temsilcisi aradı... Biz hatalıymışız parça yenilenmiş bunu da yırtabilirmişiz kalitede sıkıntı yokmuş... Müşteri hatasıymış:)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Oğuz
Oğuz

Adamlar hatalı ürettikleri malın arkasında duramıyorlar. Bosch'Muş :) Türkiye'de maalesef adı var sadece

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
Birol
23 Eylül 2023 12:45
2.943
3 Günlük Bosch Çamaşır Makinesi Ayıplı Ürün

Yeni Çamaşır Makinesi İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

profile
Zilan
14 Ocak 2025 22:26
5.354
Yeni Çamaşır Makinesi İçin Yüksek Tamir Ücreti Ve Yetersiz Garanti Hizmeti

Çamaşır Makinesi Servis Sorunu Ve Garanti Problemi

profile
Süleyman
11 Şubat 2025 06:37
5.292
Çamaşır Makinesi Servis Sorunu Ve Garanti Problemi
Çamaşır Makinesi Servis Sorunu Ve Garanti Problemi
Çamaşır Makinesi Servis Sorunu Ve Garanti Problemi
Benzer Şikayet Yaz

Bosch Kategorileri