Bosch Çamaşır Makinesi Deterjan Kampanyası Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

Bosch marka WGK264Z0TR model 11 kg çamaşır makinesini 26 Eylül’de Media Markt’tan satın aldım. Satış sırasında bu ürünle birlikte 1 yıllık deterjan kampanyası olduğu, kampanya kodumla deterjanların gönderileceği belirtildi. Kampanya koduma rağmen bugüne kadar herhangi bir deterjan teslim edilmedi.

Konu ile ilgili olarak defalarca Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda talebimin yetkililere iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem verilen kampanya sözünün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamış olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Bosch’un 1 yıllık deterjan kampanyası kapsamında, kampanya koduma ilişkin hak ettiğim deterjanların en kısa sürede adresime gönderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.