Bosch Çamaşır Makinesi Değişim Teslimatı Gecikiyor

Bosch marka Serie 6 çamaşır makinesini 28.04.2026 tarihinde satın aldım. İlk teslimatta ürün hasarlı geldi ve bu nedenle değişim kararı alındı. Çamaşır makinem 06.06.2026 tarihinde değişim için evimden alındı ancak o tarihten bu yana ne yeni ürün teslim edildi ne de bana net bir teslimat tarihi verildi.

Bu süre içinde Bosch müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu detaylı şekilde aktardım. Her seferinde yalnızca “lojistik şirketi ile teslimat günü ayarlıyoruz” denilmesine rağmen, lojistik şirketi ile görüştüğümde ürünün onlara bile ulaşmadığını öğrendim. 2. Taksitini ödediğim çamaşır makinesi hâlâ evimde değil ve ne zaman teslim edileceği konusunda kimse net bir bilgi vermiyor.

Bosch markasına duyduğum güvenle yaptığım bu alışverişte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evde küçük çocuğum olmasına rağmen günlerdir çamaşır yıkayamıyorum ve temel bir ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Çamaşır makinemin acilen tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, teslimat sürecine ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Bosch tarafından ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.