to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesi Ana Kart Arızası Değişim Sorunsalı!
Bosch Marka Çamaşır Makinem F57 Hatası verdiği için teknik servis çağırdım, geldi baktı, Ana kart Arızalı, Anakartın Değişmesi Gerekiyor Dedi. Makinem Almanya üretimiymiş ve ana kartın gelmesi 1 haftayı bulur dediler. Tamam Dedik bekleriz. Bir haftanın sonunda aradılar ana kart Almanya'dan Gelecek bir ayı bulur, isterseniz yeni makine alın indirim yapalım dediler. Kabul etmedik, Parçanın gelmesini bekleyelim dedik. 28 Haziran tarihine gün verdiler. 27 Haziranda Bosch'u aradık Parçamızın geldiğini Teknik servisin Bizi arayıp, gelecekleri saat için bilgi vereceğini iletti. Bugün 28 Haziran ve Antalya Bosch Teknik servis bizi bu sabah arayıp Parçanın Gelmediğini ve gelmesinin bir ay daha sürebileceğini ve yeni bir makine alırsak indirim uygulanacağını söylemesi üzerine tekrar Bosch çağrı merkezini arayıp dün bize verilen parçanız gelmiş görünüyor bilgisini teyit etmek istedik. Bugün montaj görünüyor denildi.
Çağrı merkezi Bu sefer şikayetiniz oluşturuluyor size dönüş sağlanacak deyip kapattı.
İnanmak güç ama Bunu Bosch gibi bir marka yapıyor sattığı ürünün parçasını 1 ay gibi bir sürede bile temin edemiyor. Gerçekten yazık!
Daha benim makinemin parçasını tedarik edemiyorsunuz, üstüne bir de yeni makine alın indirim yapalım diyorsunuz. Yeni makinenin herhangi bir parçasını tedarik edebileceksiniz gerçekten merak ediyorum!
Gelişme
Bosch Türkiye'yi Tüm t. C. Vatandaşlarına Şikayet ediyorum. Çünkü o kadar aldatıcı davrandılar ve Kurumsallıktan o kadar uzak davranışlar sergilediler ki, artık bizde tahammül kalmadı. Aklı Başında Her Kullanıcının Burada Yazılı şikayetleri değerlendirerek alışveriş yaptığından eminiz.
Mayıs ayında F57 hatası veren çamaşır makinemiz için gelen Teknik servis anakartı değişmesi gerektiğini söyleyerek parça temin için talep oluşturdu. Bir hafta içinde gelir dedikleri parça mayısın sonunda gelmedi, Haziranın sonunda gelecek dendi, ama Gelmedi. Sonra Temmuzun Sonuna kesin gelecek denildi, çamaşır makinemizin anakartını 3 aydır tedarik edemediği için ücretli değişim diye önerdikleri sürece mecburen tamam dedik. Ve WGA252F0TR kodlu çamaşır makinesi için aradaki fark tutarını 8 Ağustos 2024 te gönderdikleri linke ödedik. 22 Ağustos 2024 te makineyi teknik servis Getirdi, Bağlantılarını yaptı fakat makine arızalı çıktı, Su almıyor Bu makine arızalı dediler, Aldılar geri götürdüler. Gelen Makine Fabrika Stoğundan Gelen Sıfır Makine. Arızalı çıktı! 3 buçuk aydır Makine beklediğime mi yanayım, Tatilimizi Makine Gelecek diye erteledik ona mı yanayım! Aradık sorduk, şimdi ne olacak? Genel Merkezden Aradılar, fabrika stoklarına Tekrar 9 Eylülde Gelecek, gelir Gelmez Gönderimi sağlanacak dediler. Bugün 10 Eylül. Sabah Bosch'u Aradım, Makine Stoklara Geldi size geri dönüş yapılacak denildi. Akşam üzeri Bosch Genel Merkez den Arandık ve makine stoklara Haftaya Gelecek gelince gönderim sağlanacak diye bir bilgilendirme yapıldı. Haftaya ne zaman bir tarihi yok mu bunun diye soruyorum. Tarih görünmüyor Gelir gelmez göndereceğiz Diyorlar. 4 aydan fazla bir zamandır makine parçasıydı, olmadı makineydi bekliyoruz. Artık resmen dalga geçildiğini düşünüyoruz.
Makinemizin parçasını tedarik edemediler, makine sattılar bize, şimdi de makineyi tedarik edemiyorlar! Bir ay oldu makinenin ödemesini yapalı. Şimdi isterseniz paranızı iade edilim diyorlar! Bu Markayı Tercih Edecek olanlar için Yaşanmış gerçek bir hikaye!
Bayilerde onlarca Stoğu olan bir makineyi, Fabrika stoğumuzda kalmadı gelince göndereceğiz (tarih yok -ucu açık) demek, olmadı paranızı iade ederiz demek, kurumsallıktan çok uzak bir davranış türü. Dile getirdiğimiz hiçbir şikayet karşılığını bulmadı, Bosch Türkiye Hayal kırıklığı yarattı! Geriye Tüm Bu süreci Almanya Bosch'a şikayet etmek kalıyor.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
