Bosch Cam Ocak Sararması Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch marka cam ocağımı yaklaşık 1 aydır kullanıyorum. Kısa süre içinde ocağın iki gözünde sararma oluştu ve bu durumun yeni alınmış bir üründe kabul edilemeyecek bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum.

Durumu Bosch teknik servise ilettim, gelen servis yetkilileri bunun leke olduğunu söyleyip temizleme işlemi yaptılar ancak sararma kesinlikle geçmedi. Buna rağmen sorunu kullanıcı hatası gibi değerlendirerek camın ücretli değişimi teklif edildi ve 1 aylık ürün için neredeyse ürün fiyatına yakın bir bedel çıkarıldı. Bu tutarı ödemeyi kabul etmedim.

Garanti kapsamındaki yeni bir üründe ortaya çıkan bu sararmanın üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, cam değişiminin benden ücret talep edilmeden yapılmasını veya ürünün ayıpsız bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum.