Bosch Cam Ocak 2 Ayda Çatladı Garanti Dışı Bırakıldı Çözüm Sunulmuyor

12.07.2025 tarihinde Denizli Bosch yetkili satıcısından aldığım Serie4 model elektrikli cam ocak, sadece 2 ay kullanımın ardından birdenbire çatladı. Ocağın amacı ısıyla tenceredeki yemeği pişirmek olmasına rağmen, teknik servis çatlamanın yüksek ısıda tencerenin ağırlığından kaynaklandığını belirtti. Ocağı alırken temperli cam olduğu ve çekiçle vursak bile kırılmayacağı söylenmişti. Ancak ürün 2 ay bile dayanmadan çatladı ve cam değişimi için 9.800 TL ücret talep edildi.

Bosch müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sürekli inceleyip döneceklerini söylediler ve yaklaşık 2 hafta boyunca oyalandım. Sonrasında ise kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Ocağı toplu alımda 26.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamam ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ücretsiz olarak camının değiştirilmesini talep ediyorum.