Bosch Buzdolabının Paslanmaz Çelik Dış Yüzeyindeki Bozulma Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Bosch marka KGN76AIF0N model buzdolabımın paslanmaz çelik görünümlü dış yüzeyinde zamanla yaygın lekelenmeler, renk değişimleri ve yüzey bozulmaları meydana geldi. Buzdolabımın dış görünümü ciddi şekilde zarar gördü ve ürün artık estetik olarak kabul edilebilir bir durumda değil.

Bu süreçte yüzeye zarar verecek herhangi bir kimyasal temizlik ürünü kullanmadım. Ürünü sadece normal kullanım ve uygun temizlikle kullandığım halde dış yüzeyde bu denli belirgin bozulmalar oluşması beni mağdur etti ve ürün kalitesine olan güvenimi sarstı.

Sorunu garanti süresi devam ederken yetkili servise bildirdim. Ancak sorunun giderilmesi için yardımcı olunması gerekirken benden ücret talep edildi. Garanti süresi içinde başvuru yapmış olmama rağmen, o döneme ait servis kayıtlarım ve başvurum dikkate alınmadan mağduriyetimin giderilmediğini düşünüyorum.

Garanti süresi içinde yaptığım başvurunun ve servis kayıtlarının incelenmesini, dış yüzeydeki bozulmaların teknik olarak değerlendirilerek nedeninin net bir şekilde belirlenmesini ve sorunun üretim veya malzeme kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde gerekli onarımın veya parça değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Bosch gibi bir markadan ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda daha fazla hassasiyet bekliyorum. Kimyasal kullanmadan, normal kullanım sırasında buzdolabımın dış yüzeyinin bu hale gelmesini kabul etmekte zorlanıyorum. Fotoğraflarımla birlikte konunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma somut bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.