Bosch Buzdolabındaki Gaz Kaçaklığı Ve Soğutmama Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Bosch marka buzdolabımda kullanıcı hatasından kaynaklanmayan ciddi bir arıza meydana gelmiştir. Cihaz gaz kaçırdığı için yeterli soğutma yapmamakta, bu nedenle içindeki gıdalarım bozulmakta ve maddi mağduriyet yaşamaktayım. Ayrıca gaz borularından su gelmesi de cihazda ciddi bir teknik sorun olduğunu açıkça göstermektedir. 1 yıldır ara ara bu sorunu yaşamaktayım. 2 gündür de tamamen soğutmuyor. Bosch gibi markadan bu durumu yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti süresinin sona ermiş olması nedeniyle bu mağduriyetin tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum. Yaşanan arıza tamamen kullanıcı kaynaklı olmayıp, normal ve dikkatli kullanım sırasında ortaya çıkmıştır. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına buzdolabımın ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise hiçbir ücret talep edilmeksizin onarılmasını talep ediyorum.

Mağdur olan taraf biziz ve garanti süresinin bitmiş olması gerekçe gösterilerek bu mağduriyetimizin devam ettirilmesini kabul etmiyorum. Talebimin müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek, mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözümle olumlu şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.