to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabında Sürekli Nemlenme Ve Çözülmeyen Sorun
Yaklaşık bir yıl önce Hermal Tic. Koll. Şti. A** E*** ve Ortağı'ndan Bosch marka bir buzdolabı satın aldım ve 43.000 TL ödeme yaptım. Buzdolabını aldığım ilk günden beri, kapağı her açtığımda yoğun bir şekilde sulanma ve buharlaşma sorunu yaşıyorum. Bu normal bir durum değil, çünkü yıllardır farklı markaların buzdolaplarını kullandım ve böyle bir şeyle ilk defa karşılaşıyorum.
Sorunu defalarca teknik servise bildirdim; gelen teknisyenler genellikle bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Son olarak, 15 gün önce contalar değiştirildi ancak bu da hiçbir şekilde çözüm olmadı. Hatta bu sabah yine kapağı açar açmaz buhar ve nemlenme ile karşılaştım. Ürünün bu şekilde kullanılması gerçekten çok rahatsız edici; arızanın tespit edilip sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sorunum hem teknik servis hem de Hakem Heyeti tarafından çözülemedi, Hakem Heyeti'ne başvurum da sonuçsuz kaldı. Buna rağmen problem ısrarla devam ediyor. Bir tüketici olarak yaşadığım bu mağduriyetten dolayı çok pişmanım. Ürünün ayıplı olduğunu ve değişiminin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Bosch’tan kesin ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Herkese aynı şeyi yazıyorsunuz galiba bir şablon oluşturmuşsunuz şablon otomatik herkese yazılıyor galiba bir çözüm yok bir değiştirme söz konusu değil bir sürü para vermişiz 43.000 TL vermişim 2023 yılında ama buna rağmen beklenen hizmeti almamışım bir de böyle fikirlerim sizin için çok önemliymiş diye sanki benim fikirlerimi önemsiyormuş gibi yazıyorsunuz yani bunu yapmayın Allah aşkına
En son bugün aradılar, bu buzdolabının özelliği bu dediler, değiştiremeyiz dediler. Akşam 23 te kapaklar kapanır sabah 11 de açılır fakat cam rafların altı buhar elimle dokunduğumda elim ıslak, rutubet, besinler su içinde yüzüyor. Yıllardır buzdolabı kullanmasam neyse fakat yıllardır değişik markalar kullandık. Hiçbirinde bu problemi yaşamadım. Keşke problem sadece üründe olsa. Düşüncemizi Cidde alan bir muhatap bulamıyoruz. Koskoca Bosch markaya bu yakışmıyor. Bir daha da semtinden geçmem.
Bu gece de yanıp sönmeye başladı göstergesi kırmızı ışık devamlı diğer ışıklar yanıp sönüyor buzdolabının en üst tarafındaki derin dondurucu bölgedeki yiyecekler sulanmış onu başka bir yere koyduk şu anda buzdolabı kullanmaz hale geldi yani bu hala normal mi
An itibarıyla buzdolabı eksi oldu artık çalışmıyor yani dediğim gibi bu büyük bir problemdi ama kimse inandıramadım maalesef şimdi üst taraftaki malzemeler bozulmak üzereyken başka bir yere taşıdık onları şu anda üst kapaktaki rakamlar yanıp sönüyor alarm kırmızı bir alarm düğmesi yanıp sönüyor şu anda soğutmayı tamamen bitirdi yani bu da inşallah inandırır bu boş yetkililerini
