Bosch Buzdolabında Sebze Ve Meyve Çürümesi, Yanıtsız Servis

Geçen yıl Bosch marka KDN86XWEON Solo soğutuculu dondurucu kombinasyonu buzdolabı aldım. Aldığım günden beri dolabın soğutmasında genel bir sorun görünmemesine rağmen sebze ve meyvelerim çok kısa sürede çürüyor. Ürünü Diyarbakır’da kullanıyorum ve günlük hayatımı doğrudan etkileyen bu durumdan oldukça şikayetçiyim.

Defalarca Bosch müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Her seferinde sorun yok denilerek oyalanıyorum. En son olarak dolaba bir cihaz yerleştirip takip edeceklerini söylediler, cihazı takmalarına rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hiçbir geri dönüş yapılmadı. Garanti süresi hâlâ devam eden bir ürün için bu ilgi eksikliği ve çözümsüzlük güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sebze ve meyveleri sağlıklı şekilde saklayamadığım, sorunum uzun süredir devam ettiği ve servis sürecinde net bir çözüm sunulmadığı için buzdolabımın ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bosch’un yaşadığım bu sorunla ilgili artık oyalamadan, net bir şekilde dönüş yaparak bu ürün için değişim talebimi karşılamasını istiyorum.