Bosch Buzdolabım Sürekli Arızalanıyor ve Tamirler Sorunu Çözmüyor

2021 yılında aldığım Bosch kgn76vwf0n model nofrost buzdolabım, ilk iki yıl sorunsuz çalıştıktan sonra buzdolabı kısmı aniden soğutmamaya başladı. En soğuk ayarda çalıştırmamıza rağmen iç sıcaklık oda sıcaklığı ile aynı hale geldi ve tüm gıdalarımız bir iki gün içinde çürümeye başladı.

Servis ilk geldiğinde kart değişimi yapılacağını söyledi, ancak kart değişmesine rağmen sorun düzelmedi. Ardından birkaç parça daha değişti, bu sefer de dolap kısmen buzlanma yapıp bir süre sonra tekrar oda sıcaklığına dönerek içindeki tüm yeşillikleri ve gıdaları çürüttü. Tekrar servis çağırdığımızda yeniden kart değişimi yapıldı ve bu müdahaleden sonra buzdolabı tamamen sıcak hale geldi, içinde ağır ve geçmeyen bir plastik kokusu ile çürümüş yiyecek kokusu oluştu.

Ürünü aldığım günden bu yana, 4 yıl içinde toplam 7 kez tamir gördü ve her servis müdahalesinden sonra sorunlar azalmadığı gibi daha da arttı. Garanti sürem bitmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede defalarca arıza vermesi ve hâlâ soğutmama sorununun devam etmesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte hem bozulup çöpe giden gıdalar yüzünden ciddi maddi kayıp yaşadım hem de sürekli yiyecek israfı ile karşı karşıya kaldım. Ayrıca gelen servis görevlilerinin tecrübesiz ve yetersiz olduklarını, sorunu kalıcı şekilde çözemeyip her seferinde bizi daha çok mağdur ettiklerini belirtmek istiyorum.

Tüm bu nedenlerle Bosch’tan, sürekli arıza çıkaran ve kalıcı olarak onarılamayan buzdolabımın hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı segmentte, sorunsuz çalışan yeni bir ürün ile birebir değişimini talep ediyorum.