to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Buzdolabı Ve Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza, Garanti Sonrası Kalıcı Çözüm Talebi
Bosch marka buzdolabımı yaklaşık iki yıldır kullanıyorum. Cihazın hem dondurucu kısmında hem de alt kısmında yoğun buzlanma sorunu yaşamaya başladım. Yetkili servis, Eylül ayında gelip termostat arızası olduğunu söyleyerek garantiden değişim yaptı; ancak aradan sadece iki ay geçmesine rağmen aynı sorunu tekrar yaşamaya başladım.
Garanti sürem şu an bitmiş durumda ve aynı parçanın tekrar arıza yapma ihtimali beni çok endişelendiriyor. İki yıllık buzdolabının sürekli arıza verip her seferinde parça değişimi gerektirmesi sebebiyle, garanti bittikten sonra aynı sorunu yaşamaya devam edeceksem bu ürünü çöpe atmam gerektiğini bilmek istiyorum. Aynı markaya ait çamaşır makinemde de benzer bir durum yaşadım; bir yıl içinde üç kez parça değişimi yapıldı ve buna rağmen sorunum hâlâ tam olarak çözülmedi.
Hem buzdolabım hem de çamaşır makinem için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli ise ürünlerin detaylı olarak incelenmesini ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek, uzun vadede sorun yaşamayacağım bir çözümle tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bosch servisi 26 Eylül'de buzdolabı tamiri için evime geldi bir hafta önce de çamaşır makinesi için geldiklerinde garanti süremin bitmek üzere olduğunu uzatmak isteyip istemediğimi sordular bende uzatalım dedim çamaşır makinesi ve buzdolabı için toplam 3000 TL karşılığında uzatma işleminin olacağını söylediler ve eşimin telefonuna link göndereceklerini söylediler link geldi tüm bilgileri doldurduk ödemeyi yaptık ve garanti süresinin uzadığına dair SMS aldık eve gelen teknisyen arkadaşta sistemde uzatılmış görünüyor problem yok dedi bu olaydan yaklaşık 2 hafta sonra eşimi arayıp garanti uzatma işleminin olmadığını ödemeyi alamadıklarını söylemişler eşim o sırada bedelli askerlik yapıyordu ve elindeki telefonun tuşlu olduğunu işlem yapamadığını gelince yapılıp yapılamayacağını sormuş ve yardımcı oluruz demişler fakat geldikten sonra Bosch servisini aradığımızda garanti süresinin uzatılamayacağını söylediler şimdi buzdolabı ile ilgili 2 ay önce garanti kapsamında yaptırdığım termostat büyük ihtimalle tekrar bozuldu dolabım donduruyor mağdur edildik.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
