to read complaints and reviews, or file yours. 
20.09.2019 tarihinde satın aldığım Bosch marka KGN76AW30N/21 seri numaralı buzdolabının dondurucu bölümüne iki hafta önce yaklaşık 6-7 kilogram et yerleştirdim. Etlerin hızla donması için dolabın dondurucu bölümünü dış ekrandan 'extra cold' ayarına getirdim. Ancak bu işlem sonucunda soğutucu bölümündeki diğer yiyecekler de donmaya başladı. Kapak arkasındaki raflarda bulunan yiyecekler de dahil olmak üzere, soğutucu bölümündeki tüm ürünler dondu. 'Extra cold' özelliğini kapattım ancak durum değişmedi. Soğutucu bölümünü 14°C'ye ayarlamama rağmen sorun devam etti. Yumurtalar bile donmuş durumda. Buzdolabının içindeki hava kanalları ve sensörlerin önünde, hava akışını engelleyecek herhangi bir nesne bulunmuyor. Buzdolabını ilk kurulumunu yapan yetkili servis elemanları, dolabın iç kısmında arka tarafta bulunan ve elle ayarlanabilen 'extra cold' düğmesini kullanmamam gerektiğini belirtmişlerdi. Fakat ben bu düğmeye dokunmadım ve o düğme zaten 'cold' pozisyonunda. Buna ilişkin görsel de ekleyeceğim. Cihazın garanti süresinin sona ermesine rağmen, yaşadığım sorunun bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Diğer markalarda bile bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmadım. Evlilik hazırlığı yaparken tüm beyaz eşyalarımı Bosch marka tercih etmiştim ki uzun yıllar servis ve tamir işleriyle uğraşmayayım diye düşünmüştüm. Ancak şu anda yaşadığım durum nedeniyle hayal kırıklığına uğradım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece arızayı tespit etmek için 475 TL servis ücreti talep edildiğini öğrendim. Satın alırken buzdolabının motorunun 10 yıl garantili olduğu belirtilmişti. Motor garantisi süresini öğrenmek istediğimde, bu bilgiye sadece yetkili servis elemanlarının erişebileceği ve bu bilgiyi edinmek için yetkili servisi çağırıp 475 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu durumun da mantıklı olmadığını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch müşteri hizmetlerinden iletişime geçtiler. Servis ücretinde indirim sağlandı. Cihazımın motor ve kompresörünün garanti süresinin 10 yıl olduğu bilgisini de söylediler. Gelişmeleri yazmaya devam edeceğim.
26.04.2024 tarihinde servis geldi. Arızayı tespit etti. Şu parça değişecek dedi. Normalde servis ücreti 475 TL. Bosch tarafından genel merkezden 200 TL lik indirim tanımlanmıştı. 275 TL servis ücreti ödedim. Ertesi gün parçayı değiştirmeye geldiler. Parça ücreti 1635 TL. Önce ki gün ödemiş olduğum 275 TL yi düşünce 1360 TL ödeme yapmış oldum. Yani toplamda 1635 TL ödedim. Müşteri temsilcisi bana eğer parça değişimi olursa servis ücreti almıyoruz ve o tanımlamış olduğumuz 200 TL lik indirimi de parça ücretinden düşeriz demişti. Ama bu şekilde düşülmemiş oldu ben parça ücretinin tamamını ödemiş oldum. Sürecin takipçisi olan yetkilinin bu durumu düzelteceğini düşünüyorum.
Bosch KGN76AI32N/16 serili 2019 model buzdolabı soğutma sorunu, (Yetkili Servis Problemi) - Ürün, 11.06.2024 Kurban Bayramı tatiline 5 gün kala soğutmamaya başladı ve alarm sinyalini verdi. 4446013 numaralı çağrı merkezinden teknik destek istendi. 1 gün sonra ulaşan servis, cihazın karlı olduğunu,...
KGN76AW30N/08 seri numaralı Bosch buzdolabını kullanıyoruz. Soğutmama sorunundan dolayı 2024 Şubat ayının başında servise talepte bulunduk. Geldiler, termostat arızası olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Termostat değişti, fakat sorun giderilmedi. Tekrar aradık, daha sonra kartla ilgili bi...
Bosch KGN86AI30N/19 model buzdolabımın dondurucu bölümü alt tarafta, normal bölümü ise üst tarafta yer alıyor. Yaklaşık 3 aydır normal bölüm soğutmuyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Bu süreçte Bosch müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve teknik servis tam 7-8 defa geldi. Gel...
Mayıs 2025 tarihinde garantisi başlatılan Serie 8, gümüş XXL Bosch KGN86CIE0N/01 model buzdolabımın dondurucu kısmında yaklaşık 2 aydır ciddi bir buzl...
Bosch markası buzdolabı kullanıyorum. Buzdolabının alt dolap kısmı +4 derecede arka tarafa yaklaşan ürünleri donduruyor. Bu sorunla ilgili ikinci kez yetkili servise başvurdum. İlk başvurumda, makinenin arka kısmına haftada bir su koymam gerektiği söylendi. Böyle bir şeyin tehlikeli olacağını söyled...
Yorumlar