to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch markasına güvenerek yeni bir çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve buzdolabı aldık. Ürünler 18 Şubat 2026 tarihinde aynı gün teslim edildi. Çamaşır ve kurutma makineleri için ayrı, buzdolabı için ayrı servis geleceği söylenmişti; ancak buzdolabı için gelmesi gereken servis hiç gelmedi. Gelen servis sadece çamaşır ve kurutma makineleri ile ilgilendi, buzdolabı ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapmadı, cihazı çalıştırmadı ve buzdolabının kapı yönünün değiştirilebileceğinden de hiç bahsetmedi.
Daha sonra tarafımıza gelen SMS’teki linkten forma ulaştığımızda, buzdolabı formunda “kapı yönü değişimi yapılmadı” ibaresini görerek aslında böyle bir imkan olduğunu oradan öğrendik. Servis bunu forma yazmış olmasına rağmen bize bu konuda hiçbir bilgi vermedi; kanaatimce kendine iş çıkmasın diye bu işle uğraşmak istemedi. Ayrıca çamaşır ve kurutma makineleri için düzenlenen formu imzalatmasına rağmen, buzdolabı ile ilgili olan formu bize imzalatmadı; bu formu sadece SMS’teki linkten tesadüfen görmüş olduk.
Bu durum üzerine Bosch müşteri hizmetlerini arayarak, buzdolabının ilk kurulumunda zaten ayrı servis geleceğinin söylendiğini, daha sonra bu işin gelen diğer servise yüklendiğini, ancak bu servisin de buzdolabı ile doğru dürüst ilgilenmediğini, bize hiçbir açıklama yapmadığını ve formu da imzalatmadığını anlattım. Buna rağmen müşteri hizmetleri, kapı yönü değişimi için ücretsiz destek sağlamak yerine sadece “indirimli” bir ücret teklif edebileceklerini ilettiler.
Bosch gibi kurumsal bir markanın, servislerinin bu kadar gelişigüzel davranmasına ve müşteriyi bilgilendirmeden işlem yapmasına göz yumması beni hayal kırıklığına uğrattı. İlk kurulumda doğru dürüst verilmeyen ve adeta geçiştirilen bu hizmetin, buzdolabı kapı yönü değişimi dahil olmak üzere, ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Bosch’tan Aldığım Sıfır Buzdolabı Hasarlı Çıktı, Sadece Kapak Değişimi ile Geçiştiriliyor! 30.08.2025 tarihinde Bosch bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi satın aldık. Ürünler 01.09.2025 tarihinde teslim edildi. Nakliye firması ürünleri sadece kutusundan çıkarıp bıraktı ve he...
Bosch markadan aldığımız buzdolabı 5 buçuk yıl sonra bozuldu. Soğutma yapmamaya başladı. Alırken garantisini 7 yıla uzattığımız için servisi çağırdık, servis değişim olacağını söyledi. Bu da demektir ki ürünlerinin ayıplı, kusurlu olduğunu kabul ettiler. Bizim cihazımız şu an üretimde olmadığı için ...
Bosch marka buzdolabımız için servis kaydı açtık. 14.06.2025 Cumartesi günü, aynı gün geç de olsa gelineceği söylendi. Ancak 16.06.2025 Pazartesi gününe gelineceği tarafımızca aranarak öğrenildi. 16.06.2025'da servis personeli geldi. Buzdolabı soğutmadığı için Cumartesi günü fişi çekip iç aksamını t...
2021 yılı Haziran ayında satın aldığım buzdolabı, bulaşık makinesi ve çamaşır makinesinin 08.07.2021 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı ve kurulum yapıldığı tarih itibariyle garantisinin başladığı tarafıma iletildi. Konu ile ilgili montaj ve kurulum evrakları tarafıma verildi. Hazi...
2016 yılında aldığım Bosch marka buzdolabı (ki çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak gibi ürünlerim de Bosch marka ve uzatılmış garanti kapsamındaki tüm ürünlerin garantisini uzattım) bir süre önce arızalandı ve bir süre mağdur olduktan sonra beklediğimiz parça değişimi ile sorun giderildi...
Yorumlar